SEATTLE – Los vecinos de Seattle deben revisar sus facturas de servicios públicos de residuos por posibles cargos adicionales. Algunos propietarios de viviendas aseguran que han detectado cargos por bolsas de basura que no colocaron, aunque los funcionarios de Seattle Public Utilities (SPU) sostienen que no es el caso. La vecina de Capitol Hill, Elizabeth Forsyth, compartió que ha observado cargos adicionales por bolsas de basura en su factura de forma intermitente durante años. “A veces los cargos por basura adicional superan los 70 dólares; en la última factura, nos cobraron por varias bolsas de basura extra”, explicó Forsyth. También señaló que otros vecinos están viviendo esta situación. “Uno de mis vecinos mencionó que tenía 350 dólares en cargos en las últimas cinco facturas”, afirmó. Por ejemplo, el 18 de febrero, Forsyth mostró su factura de SPU, donde se le cobró 27,90 dólares por dos bolsas de basura adicionales. Ella sacó el video de su anillo del día para mostrar sus contenedores, que estaban colocados fuera de su garaje con las tapas cerradas y sin basura adicional. “Porque esto sigue sucediendo, nunca coloco basura extra, así que puedo asegurar que este cargo es incorrecto”, dijo Forsyth. Durante los últimos cinco años, Sally Hulsman de Seattle Public Utilities mencionó que el promedio anual de “cargas extra” fue de aproximadamente 8 millones de dólares. “Es fundamental que cobremos de forma precisa; no creemos que haya fraude en el sistema, así que invitamos a las personas a contactarnos si consideran que algo en su factura no tiene sentido”, explicó Hulsman. Nos informó que si un cliente ve repetidamente cargos y llama para reportarlos, SPU eventualmente comenzará a tomar fotos de cualquier bolsa de basura extra para mostrar cuándo estaban allí. Forsyth mencionó que ha hecho varias quejas sobre cargos y no ha recibido fotos. Hulsman dijo que están actualizando su proceso de cobro de tarifas. “Estamos trabajando en un sistema donde podamos alertar a los clientes sobre dónde hay bolsas extra y seguir evaluando cómo estamos brindando este servicio”, afirmó Hulsman. Forsyth insistió en que los cargos deben detenerse hasta que se implemente un sistema que muestre pruebas. “Creo que deberían tomar fotos, deberían enviar un correo electrónico cuando ocurra. Creo que si comenzaran a tomar fotos, este problema se resolvería, porque estos cargos no son reales”, expresó Forsyth. SPU dijo que no consideran que los cargos sean incorrectos, pero bienvenidos los ciudadanos que llamen para informar si algo no les parece correcto. Los funcionarios mencionaron que si tienes algún cargo en tu factura de servicios públicos de SPU por basura extra en estos contenedores, estarías en la tercera página.
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