Las nuevas normas obligan a las compañías aéreas a reembolsar automáticamente los vuelos retrasados o cancelados
Las nuevas normas obligan…
SEATAC, Washington – A medida que se acerca la ajetreada temporada de viajes navideños, una nueva norma podría significar más dinero en su bolsillo por los inconvenientes.
A partir de esta semana, las compañías aéreas deben ofrecerle un reembolso si su vuelo se cancela o retrasa durante un periodo de tiempo significativo.
Las aerolíneas ya estaban obligadas a reembolsarte si tu vuelo se cancelaba o retrasaba. Sí, pero no era automático. Y podían ofrecerte millas o un vale para otro vuelo.
Ahora deben ofrecer primero dinero en metálico o su equivalente.
No tardamos en encontrar pasajeros en SEA que han recibido la mala noticia de un vuelo.
«¿Alguna vez te han cancelado un vuelo?», le preguntaron a la pasajera Sasha Forland, de Port Orchard. «¡Sí!»
«Cancelado, no», dijo Trisha Gilden, de Whidbey Island. «¿Retrasado? Sí».
Las nuevas normas obligan
Y Forland dice que la aerolínea nunca ofreció un reembolso.
«No», dijo, “creo que me dieron como 100 dólares de descuento”.
Desde el lunes, los federales tienen nuevas normas que obligan a las aerolíneas a ser transparentes sobre lo que pueden ofrecer cuando los vuelos no despegan según lo previsto.
«La nueva norma dice que si tu vuelo se cancela por cualquier motivo, tienes derecho a un reembolso automático en la forma en que lo pagaste», dijo Herb Weisbaum, editor colaborador de Checkbook.org.
Weisbaum afirma que las nuevas normas dan prioridad a los pasajeros.
«El consumidor no tiene por qué conocer el sistema», afirma Weisbaum. «Las aerolíneas tienen que seguir el sistema; no hacerte pasar por el aro o jugar con tu reembolso».
Las nuevas normas obligan
Además, las normas se aplican a los vuelos cancelados y retrasados.
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