Tipo de Empleo:
Full Time - Non-Permanent
SeattleMX Análisis de Empleo
💡 Resumen Inteligente
Tiempo de lectura: 2 min
Descripción Original del Puesto
Descripción
El Departamento de Correcciónes del Estado de Washington (DOC) busca un individuo altamente motivado y calificado para un puesto no permanente Representante de Servicios al Paciente (PSR) para unirse al equipo de Servicios de Salud ubicado en el Washington Corrections Center en Shelton, WA.
Bajo la supervisión del Supervisor de Servicios al Paciente, este cargo apoya la misión de brindar servicios de salud de calidad tanto en el lugar como fuera de él a los pacientes, de acuerdo con las disposiciones del Plan de Salud del Ofensor del DOC. El Representante de Servicios al Paciente trabajará en colaboración con los proveedores clínicos y el equipo de transporte utilizando el proceso establecido de CRC y el proceso de programación y lineamientos. El cargo también realizará capacitación cruzada para servir como respaldo para otros empleados de Servicios al Paciente cuando sea necesario. Se requerirá apoyar el cumplimiento de las políticas del DOC.
El Washington Corrections Center es nuestro centro de transición donde todos los asignados al DOC vienen para una evaluación inicial y luego son enviados a sus instalaciones designadas. Este es un lugar muy ocupado que atiende a pacientes para revisiones médicas y traslados. El Washington Corrections Center cuenta con clínicas ambulatorias e internas que atienden a numerosos pacientes con diferentes necesidades y preocupaciones de salud.
UN PAQUETE DE SOLICITUD COMPLETADO INCLUIRÁ:
- Un currículum detallado
- Una carta de presentación
- Tres referencias profesionales
Las solicitudes serán revisadas conforme se reciban. El responsable de contratación se reserva el derecho de ofrecer el puesto en cualquier momento durante el proceso de reclutamiento. Es conveniente para el solicitante presentar su aplicación lo antes posible.
Funciones
Tareas para programación fuera de sitio incluyen:
- Procesar consultas de CRC autorizadas/denegadas después de que la sede haya actualizado.
- Solicitar que un personal adecuadamente licenciado (enfermero registrado, enfermero licenciado o proveedor) complete y/o firme los documentos solicitados por el proveedor para la cita fuera de sitio.
- Revisar los separados del paciente y los STGs para asegurar que los pacientes estén programados adecuadamente.
- Preparar los paquetes para viajes fuera de sitio.
- Rellenar la sección de finalización de la consulta, documentando la recepción de los documentos del consultor externo o las formas de consulta impresas desde OMNI-HS.
- Cerrar las consultas.
- Llamar a las unidades y al personal de custodia adecuado cuando se cancelen las citas debido a una variedad de razones. Reservar las citas canceladas para la próxima fecha disponible.
Programación de citas siguiendo el proceso del Documento de Capacitación del Programador. Tareas para la programación en sitio incluyen:
- Al programar citas de Salud Mental, se asegurará de que los infractores programen citas dentro de los 30 días de su llegada.
Las tareas de programación en sitio y fuera de sitio incluyen lo siguiente:
- Asegurar que las citas registradas en OMNI-HS coincidan con los horarios del personal proveedor/terapeuta.
- Cancelar y res programar citas según sea necesario utilizando la Lista de Cancelaciones proporcionada por la Oficina Central.
- Coordinar con otros programadores para presentar un "hoja de llamadas confidenciales" diaria y presentarla antes de las 0800.
- Asistir y cumplir con todas las fechas límite de programación.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos del personal sobre asuntos urgentes.
- Llamar a las unidades y al personal de custodia adecuado cuando se cancelen las citas debido a una variedad de razones. Reservar las citas canceladas para la próxima fecha disponible.
- Respetar la confidencialidad del paciente durante todo el proceso de programación.
Los programadores en sitio y fuera de sitio actualizarán y mantendrán la cola del programador/Base de datos de citas, crearán informes CRC, listas D3:
- Al hacer una copia de seguridad del programador dental, se actualizará y mantendrá las listas D3 según sea necesario.
- Mantener la cola del programador y la base de datos de citas.
- Asegurar que las citas de tipo shell se programen antes de la fecha objetivo establecida en OMNI-HS. Esto debe hacerse diariamente.
- Seguir el estado de las citas que no se resuelven el día de la cita o antes de ese día. Esto debe hacerse diariamente.
- Investigar las citas médicas que no se resuelven.
- Eliminar solo aquellas citas que se crearon con fines de movilidad, es decir, línea diabética.
Otros deberes oficiales para los programadores en sitio y fuera de sitio:
- Actualizar el calendario/mensual a reflejar el permiso aprobado para los proveedores, ajustando o reprogramando pacientes cuando sea necesario.
- Atender correos electrónicos de personal que soliciten información o cambios en la programación.
- Asistir a reuniones de personal con el equipo de programación y el supervisor de la unidad de Servicios de Salud.
- Participar en simulacros de responsabilidad, Musters de Seguridad, simulacros de emergencia de mesa, capacitación, etc.
Requisitos
Requisitos Esenciales:
- Diploma de Secundaria o equivalente
- Capacidad para resolver problemas y conflictos de manera racional y profesional.
- Experiencia trabajando en un puesto de oficina o atención al cliente en un entorno de salud/servicios; uso y conocimiento de terminología médica.
- Capacidad para interpretar políticas y procedimientos, comunicación escrita y verbal.
- Proficiency in computer applications including Outlook, Word, Excel, and Access; advanced typing and computer software application skills.
- Requiere flexionar, alcanzar, sacar registros de salud de estantes en todos los niveles, levantar cajas de registros de salud y empujar carritos.
- Requiere trabajar en un entorno de cubículos abiertos.
- Requiere trabajar en una instalación penitenciaria, lo que implica cercanía cercana a individuos encarcelados.
- Dos años de experiencia general en oficina o experiencia trabajando en un puesto de oficina o atención al cliente en un entorno de salud/servicios: conocimiento y comprensión de y experiencia usando terminología médica como parte del empleo o la educación
- Equivalente en educación/experiencia
Información Suplementaria
- MisiónLa misión del DOC es mejorar la seguridad pública al cambiar positivamente vidas.
- Nuestra VisiónTrabajando juntos por comunidades más seguras.
- Nuestro CompromisoOperar un sistema de corrección seguro y humano, y colaborar con otros para transformar vidas y mejorar Washington.
- Nuestros Valores Centrales[7] Cultivar un entorno de integridad y confianza:
- Cultivate an environment of integrity and trust: Los valores de corrección incluyen la colaboración y la confianza. Fomentamos la transparencia y apoyamos conversaciones valientes. Estamos comprometidos a hacer lo que decimos que haremos, siendo responsables y asumiendo la responsabilidad personal por nuestras acciones.
- Interacciones respetuosas e inclusivas: La corrección valora a las personas promoviendo un entorno inclusivo y diverso, que fomenta la seguridad. Respetamos, valoramos y escuchamos las opiniones, sentimientos y perspectivas de nuestros stakeholders, considerando el impacto en quienes atendemos así como entre nosotros mismos.
- Seguridad de las personas: La corrección cree en crear un entorno que valore la seguridad física, mental y emocional, así como el bienestar. Honramos a quienes promueven la seguridad para todos.
- Positividad en palabras y acciones: En la corrección, asumimos intenciones positivas y creemos que existe un deseo compartido por el mejor resultado. Mostramos consistentemente comportamientos positivos y siempre ponemos nuestro mejor esfuerzo.
- Apoyar el éxito de las personas: La corrección está comprometida con nuestra comunidad – comprendiendo a las personas, inculcando esperanza, abrazando el cambio y brindando oportunidades.
NOTAS IMPORTANTES:
- Por favor incluya un mínimo de tres (3) referencias profesionales con su solicitud. Una referencia profesional se define como una persona que ha sido pagada para supervisar su trabajo y puede atestiguar su desempeño laboral, habilidades técnicas y competencias laborales. Si no tiene ninguna o suficientes referencias profesionales, por favor incluya profesionales no relacionados, como educadores u otros asociados profesionales.
- Se realizará una verificación de antecedentes, incluyendo el historial de registros penales, antes de contratar a un nuevo empleado. La información obtenida en esta verificación no necesariamente impedirá la contratación, pero será considerada para determinar la idoneidad y competencia del candidato para desempeñar el puesto.
- Los empleados podrían trabajar directamente con o cerca de individuos encarcelados en un entorno potencialmente peligroso. Por favor, considere esto al decidir si desea aplicar.
- Estamos comprometidos en mantener un entorno laboral libre de drogas y alcohol, y nuestros empleados deben cumplir con todas las leyes estatales y federales. Se puede administrar una prueba de drogas como parte del proceso de selección, y los candidatos que resulten positivos en cualquier sustancia controlada serán descartados de la consideración.
- El oleoresina de capsicum (OC) es un spray de pimienta en aerosol disponible como medio de defensa personal y/o desescalado. Se anima a los candidatos con sensibilidades o alergias a preguntar sobre el nivel de exposición que podrían experimentar en este puesto.
- Los proyectos de cuidado de animales son un componente común de la mayoría de las prisas del estado de Washington, incluyendo programas de perros y gatos. Se anima a los candidatos con sensibilidades o alergias a preguntar sobre el nivel de exposición que podrían experimentar en este puesto.
- La tuberculosis (TB) es un tema de salud prioritario para los empleados del DOC. El candidato seleccionado podría ser requerido a proporcionar una prueba válida de la prueba de piel de TB como base dentro de 60 días desde la fecha de contratación. Cuando los resultados de las pruebas sean positivos, también se requerirá información adicional, pruebas y tratamiento. La contratación no depende de los resultados de las pruebas.
- Este puesto podría ser representado por una unidad de negociación.
- Requiere evaluación médica del respirador, prueba de ajuste, capacitación y uso de protección respiratoria según los estándares del Acta de Seguridad Industrial de Washington. Consulte WAC 296-842 para obtener más información.
- Debe ser capaz de trabajar en espacios reducidos, subir escaleras, caminar largas distancias y levantar con frecuencia hasta 30 libras. En circunstancias raras, este puesto podría requerir levantar o transportar hasta 50 libras y empujar hasta 100 libras.
- Los grados equivalentes extranjeros otorgados fuera de los Estados Unidos deben incluir un informe de evaluación de credenciales adjunto a su solicitud. Usted puede solicitar la evaluación requerida/ documentación desde www.wes.org y www.aice-eval.org. Hasta que esta documentación se proporcione, no será seleccionado para avanzar en el proceso de contratación.
- El DOC cumple con los requisitos de verificación de elegibilidad para el formulario federal I-9 de verificación de elegibilidad para el empleo. El candidato seleccionado debe poder proporcionar prueba de identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos de acuerdo con los requisitos de ese formulario el primer día de empleo.
- El DOC cumple con los requisitos de verificación de elegibilidad para el empleo del formulario I-9 de verificación de elegibilidad para empleo federal. El candidato seleccionado deberá poder proporcionar prueba de identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos de acuerdo con los requisitos de dicho formulario. https://www.uscis.gov/i-9-central/form-i-9-acceptable-documents
- El DOC no utiliza E-Verify; por lo tanto, no somos elegibles para ofrecer el entrenamiento de práctica optativa en STEM (OPT). Para más información, por favor visite www.uscis.gov.
- Debe ser capaz de trabajar en espacios, subir escaleras, caminar largas distancias y levantar con frecuencia hasta 30 libras. En circunstancias muy raras, este puesto podría requerir levantar o transportar hasta 50 libras y empujar hasta 100 libras.
Estamos comprometidos en contratar a personas que posean competencias básicas de diversidad:
Fomentar una actitud positiva y abierta hacia la constante evolución de la composición social y cultural del lugar de trabajo.
- Trabajar eficazmente con personas de diferentes perspectivas, capacidades, discapacidades, razas, religiones, edades, preferencias de estilo de vida y antecedentes sociales, étnicos y culturales.
- Reconocer respetuosamente las diferencias de las personas y reconocer estas diferencias como importantes y valiosas.
- Promover la inclusión.
- Ser sensible y adecuado culturalmente.
- Respetar y valorar los fondos de origen y tradiciones diversas.
Lo que Ofrecemos:
Como empleado del Departamento de Corrección, tu integración vida-trabajo es una prioridad. Los empleados del estado de Washington ofrecen uno de los paquetes de beneficios más inclusivos y competitivos del país. Además de la seguros familiares completos para medicina, odontología y visión, estos beneficios también pueden incluir:
- El salario se basa en la experiencia y se determina en el momento en que se hace la oferta final de empleo. El rango de salario indicado en el anuncio del puesto incluye los pasos A a M. El paso M es un paso de antigüedad y generalmente se obtiene seis años después de ser asignado al paso L en tu rango salarial permanente.
- Hasta 25 días de vacaciones pagadas al año
- 8 horas de licencia médica pagada al mes
- 12 días festivos pagados al año
- Plan de retiro generoso
- Cuentas flexibles de gastos
- Asistencia para cuidado de dependientes
- Compensación diferida y mucho más!
DOC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por raza, religión, color, origen nacional, sexo, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus de veterano honrosamente despedido, información genética, o la presencia de cualquier discapacidad sensorial, mental o física, o el uso de un perro guía o animal de asistencia entrenado por una persona con discapacidad.
Para preguntas sobre este reclutamiento, o para solicitar una adaptación razonable en el proceso de aplicación, por favor envíe un correo electrónico a nicholas.epps@doc1.wa.gov. Para servicios TTY, por favor llame al Servicio de Relé de Washington al 7-1-1 o al 1-800-833-6388.
SeattleMX Job Analysis
💡 Smart Summary
Reading time: 2 min
Original Job Description
Description
The Washington State Department of Corrections (DOC) is seeking a highly motivated and qualified individual for a non-permanent Patient Services Representative (PSR) to join the Health Services team located at the Washington Corrections Center in Shelton, WA.
Under the supervision of the Patient Services Supervisor, this incumbent supports that mission to provide quality on-site and off-site health care services to patients, consistent with the provisions of DOC’s Offender Health Plan. The Patient Services Representative will work collaboratively with the clinical providers and transport team utilizing the established CRC Process and Scheduling Process and guidelines. The incumbent will cross train to serve as backup for other Patient Service Representative staff as needed. Will support adherence to DOC Policy.
Washington Corrections Center is our transition center were all those that are being assigned to DOC come to for initial evaluation and are then sent to their designated facilities. This is a busy facility seeing patients for physicals and transfers. Washington Corrections Center has both inpatient and outpatient clinics that see numerous patients for different health needs and concerns.
A COMPLETED APPLICATION PACKET WILL INCLUDE:
- A detailed resume
- A cover letter
- Three professional references
Applications will be reviewed as they are received. The hiring authority reserves the right to offer the position at any time during the recruitment process. It is to the applicant's advantage to apply as early as possible.
Duties
Tasks for off-site scheduling include:
- Processing Authorized/denied CRC consults after Headquarters has updated.
- Requesting an appropriately licensed staff (RN, LPN, or Provider) complete and/or sign appropriate paperwork requested by provider for offsite appointment.
- Checking patient's separates and STGs to ensure patients are scheduled accordingly.
- Preparing offsite trip packets for offsite trips.
- Filling out the completion section of consult, documenting receipt of offsite consultant paperwork and or consult forms printed from OMNI-HS.
- Closing consults.
- Calling units and appropriate custody staff when appointments are cancelled due to a variety of reasons. Reschedule cancelled appointments for the next available appointment.
Appointment Scheduling following the Scheduler Training Document process Tasks for on-site scheduling include:
- When scheduling Mental Health appointments will insure offenders are scheduling appointments within 30 days of arrival.
On-site and off-site scheduling duties include the following:
- Assuring the appointments entered in OMNI-HS correspond with provider/practitioner staff schedules.
- Canceling and rescheduling appointments as needed utilizing the Cancellation List provided by Headquarters.
- Coordinating with other schedulers to submit a daily 'confidential' call out sheet and submit it daily by 0800 deadline.
- Meeting and adhering to all scheduling deadlines.
- Answering phone calls and e-mails from staff concerning urgent issues.
- Calling units and appropriate custody staff when appointments are cancelled due to a variety of reasons. Rescheduling cancelled appointments for the next available appointment.
- Adhering to patient confidentiality throughout scheduling process.
On-site and off-site schedulers will update and Maintain Scheduler Queue/Appointment data base, create CRC Reports, D3 lists:
- When backing up the dental scheduler will update and maintain D3 lists as needed.
- Maintaining scheduler queue and appointment database.
- Insuring shell appointments are scheduled by appointment Target Date established in OMNI-HS. This should be done daily.
- Following-up with providers on appointments that are not resolved on or by the actual appointment date. This should be done daily.
- Investigating medical appointments that are not resolved.
- Deleting only those appointments that are created for movement purposes only, i.e., diabetic line.
Other Office Duties for on-site and off-site schedulers:
- Updating the monthly calendar/schedule to reflect approved leave for providers, adjusting/rescheduling patients when necessary.
- Responding to staff e-mails that request scheduling information or changes.
- Attending staff meetings with the Health Services unit scheduling team and supervisor.
- Participating in accountability drills, Place Safety Musters, tabletop emergency drills, training, etc.
Qualifications
Required Qualifications:
- High School Diploma or equivalent
- Ability to deal with problems and conflicts in a rational and professional manner.
- Experience working in an office or customer service position in a healthcare/services environment; use and knowledge of medical terminology.
- Ability to interpret policies and procedures, written and verbal communication.
- Proficiency in computer applications including Outlook, Word, Excel, and Access; advanced typing and computer software application skills.
- Requires bending, reaching, pulling health records from shelves at all levels, lifting crates of health records and pushing carts.
- Requires working in an open cubicle environment.
- Requires work in a correctional facility resulting in close proximity to incarcerated individuals.
- Two years of general office experience or experience working in an office or customer service position in a healthcare/services environment: knowledge and understanding of and experience using medical terminology as part of employment or education
- Equivalent education/experience
Supplemental Information
- Mission: The mission of DOC is to improve public safety by positively changing lives.
- Our Vision: Working together for safer communities.
- Our Commitment: To operate a safe and humane corrections system and partner with others to transform lives for a better Washington.
- Our Core Values:
- Cultivate an environment of integrity and trust: Corrections values partnership and trust. We foster openness and support courageous conversations. We are committed to doing what we say we are going to do by being accountable and taking personal ownership in our actions.
- Respectful and inclusive interactions: Corrections appreciates and values individuals by promoting an inclusive and diverse environment, which encourages safety. We respect, value, and listen to the thoughts, feelings, and perspectives of our stakeholders and consider the impact on those we serve as well as each other.
- People's safety: Corrections believes in creating an environment that values physical, mental, and emotional security and well-being. We honor those who advance safety for all.
- Positivity in words and actions: At Corrections, we assume positive intentions and believe there is a shared desire for the best outcome. We consistently demonstrate positive behavior and always put forth our best effort.
- Supporting people's success: Corrections is committed to our community – understanding individuals, instilling hope, embracing change, and providing opportunities.
IMPORTANT NOTES:
- Please include a minimum of three (3) professional references with your application. A professional reference is defined as an individual who has been paid to supervise your work and can attest to your work performance, technical skills, and job competencies. If you do not have any or sufficient professional references, please include non-related professionals, such as educators or other professional associates.
- A background check including criminal record history will be conducted prior to a new hire. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant’s suitability and competence to perform in the position.
- Employees may work directly with or near incarcerated individuals in a potentially hazardous setting. Please consider this when deciding whether to apply.
- We are committed to maintaining a drug and alcohol-free work environment, and our employees are expected to comply with all state and federal laws. A pre-employment drug test may be administered as part of the selection process, and applicants who test positive for any controlled substances, will be disqualified from consideration.
- Oleoresin Capsicum (OC) is an aerosol pepper spray made available as a means of self-defense and/or de-escalation. Applicants with sensitivities or allergies are encouraged to ask about the level of exposure they could expect in this position.
- Animal care projects are a common component of most Washington State prisons, including dog and cat programs. Applicants with animal sensitivities or allergies are encouraged to ask about the level of exposure they could expect in this position.
- Tuberculosis (TB) is a priority health issue for DOC employees. The successful candidate may be required to provide valid proof of a baseline TB skin test within 60 days from the date of hire. When positive tests result, further information, testing and treatment will also be required. Employment is not contingent upon test results.
- This position may be represented by a bargaining unit.
- Requires respirator medical evaluation questionnaire, fit testing, training, and use of respiratory protection as required by the WA Industrial Safety & Act standards. Refer to WAC 296-842 to learn more.
- Must be able to work in spaces, climb stairs, walk long distances, and frequently lift up to 30 pounds. Under rare circumstances this position may be required to lift or carry up to 50 pounds and push up to 100 pounds.
- Foreign equivalent degrees awarded outside the United States must have a credential evaluation report attached to your application. You may request the required evaluation/documentation from www.wes.org and www.aice-eval.org. Until this documentation is provided, you will not be selected to move forward in the hiring process.
- The DOC complies with the employment eligibility verification requirements for the federal employment eligibility verification form I-9. The selected candidate must be able to provide proof of identity and eligibility to work in the United States consistent with the requirements of that form on the first day of employment.
- DOC complies with the employment eligibility verification requirements for the federal employment eligibility verification form I-9. The selected candidate must be able to provide proof of identity and eligibility to work in the United States consistent with the requirements of that form. https://www.uscis.gov/i-9-central/form-i-9-acceptable-documents
- DOC does not use E-Verify; therefore, we are not eligible to extend STEM-Optional Practice Training (OPT). For information, please visit www.uscis.gov.
- Must be able to work in spaces, climb stairs, walk long distances, and frequently lift up to 30 pounds. Under rare circumstances this position may be required to lift or carry up to 50 pounds and push up to 100 pounds.
We are committed to hiring individuals who possess core diversity competencies:
Foster a positive attitude and openness toward the ever changing social and cultural makeup of the workplace.
- Work effectively with people of different perspectives, abilities, disabilities, races, religions, ages, lifestyle preferences and social, ethnic and cultural backgrounds.
- Respectfully acknowledge people's differences and recognize these differences as important and valuable.
- Promote inclusiveness.
- Be culturally sensitive and appropriate.
- Respect and value diverse backgrounds and traditions.
What We Offer:
As an employee of the Department of Corrections, your work-life integration is a priority. Washington State employees are offered one of the most inclusive and competitive benefits packages in the nation. Besides comprehensive family insurance for medical, dental, and vision, these perks also may include:
- Salary is based on experience and is determined at the time a final offer of employment is made. The salary range listed in the job posting includes Steps A-M. Step M is a longevity step and is typically gained six years after being assigned to Step L in your permanent salary range.
- Up to 25 paid vacations days a year
- 8 hours of paid sick leave per month
- 12 paid holidays a year
- Generous retirement plan
- Flex Spending Accounts
- Dependent Care Assistance
- Deferred Compensation and so much more!
DOC is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, creed, color, national origin, sex, marital status, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, honorably discharged veteran, veteran status, genetic information, or the presence of any sensory, mental or physical disability or the use of a trained guide dog or service animal by a person with a disability.
For questions about this recruitment, or to request reasonable accommodation in the application process, please email nicholas.epps@doc1.wa.gov. For TTY service, please call the Washington Relay Service at 7-1-1 or 1-800-833-6388.
Período de Solicitud
7días 09:30:37
Fecha de Inicio
5/25/2026 (Lun)
Fecha Límite
6/12/2026 (Vie)
11:59 PM fecha límite
Aplicar en el sitio web
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