Starbucks presenta unos débiles resultados trimestrales a pesar de la llegada de la temporada del Pumpkin Spice Latte
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Ha sido un comienzo decepcionante de la temporada de Pumpkin Spice Latte para Starbucks.
El gigante del café de Seattle informó el martes de unas ventas inferiores a las esperadas en su cuarto trimestre fiscal, que finalizó el 29 de septiembre. También dijo que suspendería las previsiones financieras para su año fiscal 2025 para dar tiempo a su nuevo presidente y consejero delegado, Brian Niccol, a evaluar el negocio.
Los resultados financieros eran preliminares. Starbucks tiene previsto publicar los resultados completos del periodo julio-septiembre y celebrar una conferencia telefónica con los inversores el 30 de octubre.
La afluencia de clientes fue escasa en EE.UU., donde Starbucks registró un descenso del 6% en las ventas en las mismas tiendas, o ventas en tiendas abiertas al menos un año. La compañía dijo que la ampliación de las ofertas de productos de otoño, como Iced Apple Crisp Nondairy Cream Chai y promociones más frecuentes en la aplicación no impulsaron más visitas.
Starbucks presenta unos
El Pumpkin Spice Latte, que regresó a las tiendas de EE.UU. el 22 de agosto y suele ser un fiable impulsor del tráfico, no pareció ayudar.
En China, las ventas en las mismas tiendas cayeron un 14%, ya que los consumidores redujeron el gasto o visitaron establecimientos rivales más baratos, según Starbucks.
En un mensaje de vídeo publicado por la compañía, Niccol – un ex CEO de Chipotle que se unió a Starbucks el mes pasado – dijo que los problemas de Starbucks son «muy solucionables y que tenemos fortalezas significativas para construir.»
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Niccol dijo que Starbucks necesita mejorar la dotación de personal, eliminar los cuellos de botella y simplificar las operaciones para sus baristas, especialmente durante las horas punta de la mañana. Los pedidos por móvil deben perfeccionarse para no saturar la experiencia de la cafetería.
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