Seattle – Esta historia fue originalmente publicada en MyNorthwest.com.
Después de un turbulento 2025, Starbucks planea expandirse abriendo cientos de nuevas tiendas, anunció la compañía el miércoles.
Los líderes de Starbucks esperan abrir hasta 650 ubicaciones en todo el mundo este año, incluyendo 128 en el primer trimestre.
Los recientes cambios dentro de la estrategia de Starbucks comenzaron cuando Brian Niccol se convirtió en CEO en agosto de 2024. Desde que dejó Chipotle para liderar Starbucks, el gigante del café ha estado remodelando sus operaciones. El plan “Volviendo a Starbucks” de Niccol invierte $1 mil millones en capacitación, mejoras y tiendas más eficientes.
“El cuarto trimestre fue un trimestre clave para obtener “Volviendo a Starbucks”,” declaró Cathy Smith, directora financiera. “Sabemos que esto continúa siendo un cambio de rumbo de varios años. Seguimos enfocados en impulsar nuestra línea de arriba mientras gestionamos los costos que están dentro de nuestro control para ofrecer un crecimiento sostenible y de valor para los accionistas a largo plazo.”
Starbucks informó que durante su primer trimestre fiscal de 13 semanas que finalizó el 28 de diciembre de 2025, las ventas en tiendas de Norteamérica y EE. UU. con ventas similares aumentaron un 4%.
\[Starbucks] se alejó de sus ubicaciones “pre-pedido, recoger y golpear y obtenerlas”, y querían volver a más un “Aquí es donde te relajas y tomas un café”,” dijo el presentador Spike O’Neill. “Toma café, reúne a tus amigos, habla con la gente, usa tu portátil, WiFi gratuito, siéntate en una silla cómoda, tazas de cerámica.”
“Eso es lo que construyó su reputación y su marca,” continuó Spike. “Era la experiencia de tomar un café Starbucks en una cafetería Starbucks, y simplemente vieron dinero, dinero, dinero, ubicación, ubicación, ubicación, volumen, volumen y descubrieron que la calidad y la experiencia importaban. Si es solo para apresurarse a obtener café, puedo hacerlo en cualquier lugar.”
“¿No es increíble? La calidad y la experiencia, la gente los aprecia. Están dispuestos a pagar por ello,” agregó el presentador Jake Skorheim.
Después de revelar sus resultados del primer trimestre, Niccol compartió que el cambio de rumbo de la compañía estaba tomando forma.
“Todavía tenemos trabajo que hacer, pero el impulso que estamos construyendo en el crecimiento de las ventas globales y el impulso que estamos construyendo me da confianza de que estamos en el camino correcto para ofrecer lo mejor de Starbucks a nuestros clientes y accionistas,” dijo Niccol.
Starbucks informó unos sólidos resultados del primer trimestre fiscal, impulsados por las bebidas navideñas y una taza de oso viral, lo que impulsó las ventas.
Las ventas en tiendas con ventas similares – o ventas en ubicaciones abiertas por al menos un año – aumentaron un 4% para el período de octubre a diciembre. Eso fue más alto que el 2,3% que esperaban los analistas, según datos de FactSet.
Las ventas en tiendas con ventas similares en EE. UU. también aumentaron un 4%, con un aumento del 3% en las transacciones y un aumento del 1% en el gasto por visita. Eso fue el mejor desempeño en EE. UU. de la compañía en dos años.
Las acciones del gigante del café de Seattle subieron más de un 6% antes de la apertura del miércoles.
El presidente y CEO de Starbucks, Brian Niccol, dijo que los resultados eran evidencia de que el plan de cambio de rumbo de la compañía estaba tomando forma. Durante el último año, Starbucks ha estado agregando personal y equipos a las tiendas para garantizar un servicio más rápido y amigable y secuenciar los pedidos móviles.
Starbucks también está agregando asientos y actualizando las tiendas para que sean más acogedoras y cómodas. Niccol dijo que alrededor de 200 tiendas ya han sido remodeladas y más de 1.000 recibirán ese tratamiento para finales de otoño.
“Tenemos un plan, estamos trabajando el plan y el plan está funcionando,” dijo Niccol el miércoles durante una conferencia telefónica con inversores. “El brillo ha vuelto a nuestra marca, tanto en EE. UU. como en todo el mundo.”
Niccol advirtió que el cambio de rumbo puede no ser lineal. Pero la compañía espera revertir las ventas rezagadas este año. Starbucks espera que las ventas globales de tiendas con ventas similares y los ingresos crezcan un 3% o más en su año fiscal 2026. Las ventas globales de tiendas con ventas similares de Starbucks cayeron un 1% en su año fiscal anterior.
Niccol dijo que Starbucks entregó ingresos récord durante la semana de lanzamiento de las bebidas navideñas. Una “Golpe de suerte extra”, dijo Niccol, fueron los vasos Bearista de $29,95, de vidrio, que se agotaron casi inmediatamente después de su introducción. El miércoles, un auténtico vaso Bearista se vendía por $119,99 en eBay.
El tráfico en EE. UU. aumentó a pesar de una huelga de más de 1.000 trabajadores de Starbucks sindicalizados, que esperaban interrumpir el Día de la Copa Roja de Starbucks, que normalmente es uno de los días más ocupados de la compañía. Desde 2018, Starbucks ha estado regalando tazas reutilizables gratis a los clientes que compren una bebida navideña en ese día. La huelga cerró algunas tiendas, pero solo brevemente.
Algunas tiendas en EE. UU. también ganaron clientes después de que Starbucks cerró casi 600 tiendas en Norteamérica en septiembre. La compañía dijo que estaba enfocando sus recursos en los mejores rendimientos.
Starbucks también tuvo un buen trimestre en China, donde las ventas en tiendas con ventas similares aumentaron un 7%.
En noviembre, Starbucks anunció que estaba formando una empresa conjunta con el fondo de inversión chino Boyu Capital para operar las tiendas Starbucks en China. Bajo el acuerdo, Boyu adquirirá un interés del 60% en las operaciones minoristas de Starbucks en China, que está valorado en $4…
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