Pasar el rato en Starbucks le costará caro la empresa da marcha atrás en su política de puertas abiertas
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SEATTLE -Si quieres pasar el rato o usar el baño en Starbucks, vas a tener que comprar algo.
Starbucks comunicó el lunes que daba marcha atrás en una política que invitaba a todo el mundo a entrar en sus tiendas. El nuevo código de conducta, que se publicará en todas las tiendas de la empresa en Norteamérica, también prohíbe la discriminación o el acoso, el consumo de alcohol fuera de la tienda, fumar, fumar en el baño, consumir drogas y mendigar.
Jaci Anderson, portavoz de Starbucks, explicó que las nuevas normas tienen por objeto dar prioridad a los clientes de pago. Anderson dijo que la mayoría de los otros minoristas ya tienen normas similares.
«Queremos que todos se sientan bienvenidos y cómodos en nuestras tiendas», dijo Anderson. «Al establecer expectativas claras de comportamiento y uso de nuestros espacios, podemos crear un mejor ambiente para todos».
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El código de conducta advierte que se pedirá a los infractores que se marchen, y dice que la tienda puede llamar a las fuerzas del orden, si es necesario. Starbucks dijo que los empleados recibirán formación sobre la aplicación de la nueva política.
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Las nuevas reglasrevierten una política de puertas abiertas puesta en marcha en 2018, después de que dos hombres negros fueran arrestados en un Starbucks de Filadelfia al que habían acudido para una reunión de negocios. La tienda individual tenía una política de pedir a los clientes que no pagaban que se fueran, y los hombres no habían comprado nada. Pero la detención, que fue grabada en vídeo, supuso una gran vergüenza para la empresa.
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En aquel momento, el presidente de Starbucks, Howard Schultz, dijo que no quería
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