Los clientes presentan…
Varios pasajeros que vieron interrumpidos sus planes cuando un fallo de CrowdStrike dejó fuera de servicio Internet a varias compañías, entre ellas Delta Airlines, han presentado una demanda colectiva contra Delta.
La demanda fue presentada el martes por Arben Bajra, John Brennan, Asher Einhorn y Melanie Susman en el Tribunal de Distrito de EE.UU. en Atlanta, informó WSB.
En la demanda, los demandantes afirman que una interrupción de CrowdStrike el 19 de julio afectó a ordenadores con Microsoft Windows. Las aerolíneas, incluida Delta, utilizan Microsoft Office365 para la programación, incluidos los horarios de la tripulación, las listas de pasajeros y el seguimiento de las maletas. El fallo obligó a las aerolíneas a cambiar a operaciones manuales, incluida la facturación de pasajeros en papel, y forzó miles de cancelaciones de vuelos y decenas de miles de retrasos de vuelos ese día.
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Al final del fin de semana, la mayoría de las compañías aéreas habían vuelto a funcionar, excepto Delta, que siguió teniendo problemas con las interrupciones de vuelos durante casi dos semanas, volviendo a la normalidad después del 31 de julio, según la demanda.
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Delta, según la demanda, achacó los problemas a “su dependencia desproporcionada del software de Windows y su incapacidad para solucionar los problemas de su sistema de seguimiento de tripulaciones, lo que le impidió encontrar a los pilotos y auxiliares de vuelo que necesitaba para volar sus aviones”.
Los demandantes afirmaron que la compañía les dejó tirados a ellos y a otras personas, denegó o ignoró las peticiones de reembolso rápido y se negó a proporcionar a todos los pasajeros afectados vales de comida, hotel y transporte terrestre. La empresa, según la demanda
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