Según CBS News, Kaiser Permanente ha informado a millones de sus afiliados sobre un acuerdo extrajudicial relacionado con presuntas violaciones de datos de pacientes a través de sus sitios web y aplicaciones móviles.
El sistema de atención médica, con sede en Oakland, California, ha destinado un fondo de acuerdos de $46 millones para resolver las reclamaciones que alegan que información personal y de salud fue compartida sin el consentimiento del paciente a través de herramientas de rastreo en línea.
El acuerdo podría incrementarse hasta $47.5 millones.
El caso se originó a partir de varias demandas presentadas en abril y mayo de 2024, que posteriormente se consolidaron en una sola demanda colectiva en diciembre de 2024. Un tribunal federal aprobó preliminarmente el acuerdo en diciembre de 2025.
Esta semana, Kaiser comenzó a enviar notificaciones oficiales del acuerdo a aproximadamente 13 millones de afiliados actuales y antiguos en California, Colorado, Georgia, Hawái, Maryland, Oregón, Virginia, Washington y el Distrito de Columbia.
Las demandas alegaban que, entre noviembre de 2017 y mayo de 2024, los sitios web y las aplicaciones móviles de Kaiser utilizaron código de rastreo de terceros que transmitió información personal y de salud confidencial a empresas como Google, Microsoft, Meta y Twitter/X.
De acuerdo con la demanda, la información comprometida incluía direcciones IP, nombres, términos de búsqueda, historiales médicos, comunicaciones con proveedores de atención médica y detalles sobre la navegación de los usuarios en las plataformas en línea de Kaiser.
Kaiser Permanente negó las acusaciones y afirmó no haber encontrado evidencia de que la información privada de los miembros hubiera sido mal utilizada o puesta en riesgo.
En el sitio web del acuerdo, la compañía indicó que acordó resolver el caso “para poner fin a la carga, el gasto y la incertidumbre de una mayor litigación”.
“Por precaución, eliminamos ciertas tecnologías en línea de nuestros sitios web y aplicaciones móviles e informamos a los miembros en 2024”, declaró un portavoz de Kaiser Permanente a Becker’s Hospital Review el mes pasado. “Además, Kaiser Permanente implementó medidas adicionales, con la guía de expertos, para salvaguardar contra la recurrencia de este tipo de incidente”.
Kaiser también informó que datos confidenciales, como los números de Seguro Social y la información financiera, no fueron expuestos.
Los afiliados actuales o antiguos de Kaiser Permanente que utilizaron los sitios web o las aplicaciones móviles de Kaiser entre noviembre de 2017 y mayo de 2024 y que residen en uno de los estados afectados o en el Distrito de Columbia son elegibles para presentar una reclamación y recibir un pago.
Los pagos se distribuirán como un pago único en efectivo, basado en una participación proporcional del fondo de acuerdos. Después de deducir los honorarios de los abogados, los costos de litigio y los pagos a los demandantes nombrados, se espera que la mayoría de los afiliados que presenten reclamaciones reciban entre $20 y $40, según classaction.org.
Los afiliados elegibles pueden presentar una reclamación a través del sitio web del acuerdo. Las notificaciones enviadas por correo electrónico o correo postal incluyen un ID de clase de miembro del acuerdo único, que es obligatorio para presentar una reclamación. Las reclamaciones se pueden presentar en línea o por correo, siempre y cuando estén certificadas con fecha de envío anterior al 12 de marzo de 2026.
Los afiliados que no hayan recibido su ID pueden solicitarlo a través del sitio web del acuerdo.
Se ha programado una audiencia final en la corte sobre el acuerdo para el 7 de mayo. Los pagos se emitirán después de la aprobación final y una vez que se resuelvan cualquier apelación. Los fondos del acuerdo se pueden entregar mediante depósito directo ACH, opciones precargadas como Mastercard, Amazon, Target, Venmo o PayPal, o mediante un cheque físico enviado al domicilio del afiliado.
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