Los sitios de reserva de hoteles muestran abundantes clasificaciones de huéspedes, recorridos en la habitación en 3D y herramientas que le permiten filtrar las propiedades de las características de la amistad del vecindario hasta la mascota. Entonces, ¿por qué se siente tan pesadilla reservar una estadía agradable, y por qué muchos hoteles han visto caer la satisfacción de los invitados?
A menudo me desafía a encontrar hoteles que me gusten. Las calificaciones y las reseñas no ofrecen mucha ayuda. Booking.com, Expedia.com y Hotels.com tienen sistemas y reseñas de anotación estrella que parecen escritas por novatos fácilmente impresionados. Además, la IA genera muchas críticas falsas.
Los sitios web de hoteles se desbordan con tomas de glamour que hacen que las habitaciones de 300 pies cuadrados se parezcan a las mansiones. Los Tiktokers de viajes e Instagrammers crean contenido bastante, pero a menudo obtienen pagos o se compiten a cambio de hablar sobre las propiedades. “Los influencers no quieren mostrarle la mala parte de un hotel, es más” Mira dónde estoy “”, dijo Annie Fitzsimmons, autora de 100 Hotels of HifeTime.
Esta falta de claridad y la bolsa mixta de revisiones de alojamientos en línea significan que por cada éxito nocturno que experimento, he tenido una horrible estadía en hotel. Recientemente, me pisé un motel de cadena con un ascensor roto, una verdadera molestia para mis 80 suegros. Para un fin de semana de novias, el histórico B&B que reservamos fue bien revisado en línea, pero en la vida real protagonizó habitaciones polvorientas, colchones flacos y muñecas de ojos vidriosos y desgastados.
Entonces, en una era de sitios web de reserva confusos e información honesta sobre hoteles, ¿cómo puede obtener una gran habitación a un precio justo? Aquí están mis consejos:
Tome las reseñas del hotel con un grano de sal
Al examinar las revisiones en línea, compare aquellos con puntajes de cinco estrellas con aquellos con clasificaciones de una y dos estrellas. Lea las críticas medianas para la comparación. Busque comentarios sobre servicios importantes para usted. Si tienes un durmiente ligero, ¿hay quejas sobre la carretera o el ruido del club nocturno? Si una piscina para sus hijos es vital, ¿los revisores mencionan su tamaño, limpieza o si incluso está abierta?
“Cava en revisiones”, dijo Jeremy Wells, estratega de la firma de marca Hospitality Longitude. “Los comentarios negativos pueden ser por algo que no le importe, como alguien que le da una mala crítica a un hotel porque no puede traer a su perro, pero no tiene una mascota”.
Una bandera roja que ha encontrado una franquicia de Bates Motel: múltiples comentarios negativos sobre lo mismo (camas incómodas, personal extraño). Los signos positivos incluyen la gestión hotelera que responde de manera constructiva a las quejas y elogios.
Lea la letra pequeña y examine las fotos
¿Necesitas un gimnasio o Java inmediatamente después de despertar? Examine el sitio web y las fotos del hotel antes de elegir la propiedad y una habitación específica. No asuma que una habitación tiene un secador de pelo o cafetera a menos que se especifique. Mire una foto de la clase de habitación que planea reservar, no la elegante suite presidencial.
Busque un verdadero crítico de hotel
Cuidado con las brillantes publicaciones de redes sociales y reseñas de sitios de reserva. Muchas personas, incluso periodistas, crean contenido porque han recibido una estadía gratuita o quieren arte de dirigir sus vacaciones en un episodio blanco de Lotus. Incluso algunas revistas y sitios web de buena reputación informan principalmente sobre nuevos hoteles.
Algunas fuentes todavía hacen revisiones honestas y críticas, lo que significa que los periodistas experimentados permanecen durante la noche (de forma anónima) y luego emiten un juicio. Mira al Telegraph, Rick Steves, Frommer’s o la Guía Michelin.
Mapeelo antes de reservar
Para muchos viajeros, la ubicación lo es todo. Los sitios de reserva generalmente le permiten filtrar propiedades por vecindario o indicar qué tan lejos está un hotel del transporte público. Verifique qué más está cerca para evitar reservar dormir con vistas de la salida del túnel Lincoln de la ciudad de Nueva York o un cementerio espeluznante.
Reserva con el hotel
Los acuerdos investigados de chequera para 75 estadías y descubrieron que la mayoría de los sitios de reserva de viajes y los sitios web de hoteles ofrecen precios idénticos. Eso es porque la mayoría de los sitios web de reservas de terceros son propiedad de Expedia, Inc. o reservar tenencias, dos conglomerados con acuerdos que requieren que publiquen los mismos precios como los hoteles en todas las plataformas.
Si reservar sitios web y hoteles escupe las mismas tarifas, reserve directamente con el hotel. Puede obtener una mejor habitación o una actualización gratuita, y si tiene un problema, no se ocupará de un tercero por cancelaciones o reembolsos.
No te quedes atrapado por la lealtad de la marca
Las cadenas de hoteles buscan clientes habituales con marca, la sensación de que obtendrá las mismas almohadas cómodas/galletas de chocolate/bienvenida cálida de Arizona a Zanzíbar. Pero muchas propiedades de “marca de nombre” son franquicias y difieren salvajemente de un lugar a otro. “La calidad no es consistente”, dijo Sarah Stodola, autora del subsporto de viajes “Flung” y el libro The Last Resort. “Recientemente tuve la peor experiencia en un conocido hotel de cadena en Fiji. Todo estaba sucio y se desmoronaba”.
Encuentra tu tribu
Es posible que encuentre una estadía en su gusto a través de un consorcio de hotel de interés especial, una organización de membresía remunerada con requisitos específicos como propiedades vintage (hoteles históricos de América), estadías ecológicas (más allá de verde) o S de alto estilo …
Compartir en Twitter: Hotel Cuidado con las reseñas
