SeattleMX Análisis de Empleo
💡 Resumen Inteligente
Descripción Original del Puesto
Descripción
DSHS HCLA APS - Supervisor de Servicios de Protección a Adultos (Especialista en Servicios Sociales 5)
Únase al Administración de Vivienda y Vida Comunitaria (HCLA) como Especialista en Servicios Sociales 5 en Renton y ayude a garantizar investigaciones y servicios de protección de alta calidad dentro de Servicios de Protección a Adultos (APS). En este rol, su trabajo apoya directamente la seguridad, dignidad y bienestar de adultos vulnerables cuando más lo necesitan.
Como supervisor de primera línea, usted liderará y apoyará a un equipo de Especialistas en Servicios Sociales que investiguen denuncias de abuso, negligencia, abandono, explotación y autonegligencia. Su supervisión garantiza que las investigaciones sean exhaustivas, oportunas y alineadas con las leyes y políticas aplicables, incluyendo RCW 74.34, el Código Administrativo del Estado de Washington y el Manual de Atención a largo plazo. Su liderazgo ayuda a garantizar que las respuestas sean adecuadas y proporcionales al nivel de riesgo en cada situación.
En este rol, asignará y revisará el trabajo, brindará consultas de casos, entrenará y desarrollará al personal, y tomará decisiones sobre contratación y desempeño. Su liderazgo fortalece la misión de los Servicios de Protección a Adultos de colaborar con las personas para que accedan al apoyo, cuidado y protección que necesitan, mientras ayuda al sistema de servicios y apoyos a largo plazo del estado de Washington a mantenerse fuerte, equitativo y respondo.
Algunas de las tareas que realizará:
- Supervisar un unidad de personal de Especialistas en Servicios Sociales, brindando dirección, estableciendo expectativas de desempeño y gestionando contratación, capacitación, evaluación y acciones correctivas o disciplinarias.
- Liderar las operaciones de la unidad mediante reuniones regulares con el equipo y uno a uno, facilitando reuniones de asesoría de casos y reuniones multidisciplinarias, y asegurando una distribución equitativa de la carga de trabajo.
- Proporcionar orientación política, capacitación y aclaración sobre leyes, WACs, procedimientos y requisitos de programas, ofreciendo retroalimentación continua y apoyo para el desarrollo del personal.
- Revisar investigaciones y documentación de casos para garantizar completitud, precisión, calidad y cumplimiento, y revisar y aprobar casos presentados al Equipo de Revisión de Investigaciones (IRT).
- Preparar y analizar informes para monitorear tendencias, distribuir carga de trabajo, corregir errores y apoyar un trabajo oportuno y preciso en toda la unidad.
- Comunicar actualizaciones de políticas y procedimientos, boletines de gestión y cambios en los programas, asegurando que el personal permanezca informado y alineado con los requisitos actuales.
- Coordinar con socios internos y externos; incluyendo otros departamentos gubernamentales, la Oficina del Fiscal de Justicia, la policía y los gobiernos tribales, y abordar cualquier preocupación, escalando incidentes mayores cuando sea apropiado.
- Actuar como reportero obligatorio, participar y liderar reuniones de asesoría de casos, brindar testimonio en procedimientos administrativos o judiciales, y contribuir a esfuerzos de difusión, comités y proyectos especiales.
¿Quién debería postularse?
Buscamos profesionales con:
- Un año de experiencia como Especialista en Servicios Sociales 4.
- Dos años de experiencia como Especialista en Servicios Sociales 3.
- Cuatro años de experiencia como Especialista en Servicios Sociales 2.
- Un máster en servicios sociales, servicios humanos, ciencias del comportamiento, justicia criminal o un campo relacionado y un año de experiencia remunerada en servicios sociales* equivalente a un Especialista en Servicios Sociales 3.
- Una licenciatura en servicios sociales, servicios humanos, ciencias del comportamiento, justicia criminal o un campo relacionado y cinco años de experiencia remunerada en servicios sociales* realizando funciones equivalentes a un Especialista en Servicios Sociales 2.
- Una combinación de estudios superiores (en servicios sociales, servicios humanos, ciencias del comportamiento, justicia criminal o un campo relacionado) y experiencia remunerada en servicios sociales que sumen al menos nueve años.
Nota: Un máster de dos años en uno de los campos mencionados anteriormente que incluyera un practicum puede sustituirse por un año de experiencia remunerada en servicios sociales.
Conocimientos, habilidades y aptitudes adicionales que buscamos:
- Liderazgo: La capacidad de guiar, apoyar y entrenar al personal mientras se establecen expectativas claras y responsabilidades.
- Conocimiento de políticas: La capacidad de comprender y aplicar leyes, reglas y procedimientos a situaciones reales.
- Pensamiento crítico: La capacidad de revisar investigaciones, identificar problemas y ayudar al personal a determinar los próximos pasos.
- Inteligencia emocional: La capacidad de navegar conflictos, desescalar situaciones tensas y tener conversaciones difíciles con empatía.
- Comunicación: La capacidad de explicar expectativas, dar retroalimentación y compartir información claramente por escrito y en conversación.
- Habilidad para tomar decisiones: La habilidad para evaluar situaciones complejas, ponderar riesgos y tomar decisiones sólidas bajo presión.
- Colaboración: La capacidad de trabajar eficazmente con socios dentro y fuera de la agencia.
- Tecnología: Confort al utilizar los sistemas informáticos estándar y aprender nuevas herramientas y software según sea necesario. Sistemas de DSHS como: CARE, ACES Online, Barcode, sistemas de pago/autorización de servicios.
Información adicional:
- Horario de trabajo: 8:00 AM - 5:00 PM, lunes a viernes.
- Las oportunidades en esta clasificación de empleo que realicen visitas sorpresa en entornos no regulados, como viviendas privadas, para realizar investigaciones sobre denuncias de abuso y/u negligencia de adultos vulnerables, podrían ser elegibles para recibir un adicional del 10% de pago de asignación en adición al salario anunciado.
- Los empleados del Condado de King reciben un pago premium del 5% en adición al salario anunciado y son elegibles para recibir una tarjeta ORCA gratuita para uso de transporte.
¿Interesado?
Junto con su aplicación, por favor incluya:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación
- Tres referencias profesionales con información de contacto
La visión del Departamento de Servicios Sociales y Salud (DSHS) que las personas encuentren servicios humanos para moldear sus propias vidas requiere que trabajemos juntos con un sentido de pertenencia, propósito común, valores compartidos y trabajo significativo. Es crucial para la visión de nuestra agencia que usted aporte un compromiso con la justicia social, el acceso y la equidad en su trabajo con DSHS. Nos esforzamos por apoyar a todos los residentes de Washington, incluidos los afroamericanos, indígenas y personas de color, personas con discapacidades físicas, de salud mental y intelectuales, adultos mayores, individuos LGBTQIA+, inmigrantes y refugiados, y familias que construyen seguridad financiera.
¿Tiene preguntas?
Por favor, contacte al reclutador de DSHS, Ricky Luna, en ricky.luna@dshs.wa.gov y mencione número de empleo #03263.
Información suplementaria
Antes de la contratación de un nuevo empleado, se puede realizar una verificación de antecedentes que incluya el historial de registros penales. La información obtenida de la verificación no necesariamente impedirá la contratación, pero será considerada para determinar la idoneidad y competencia del postulante para desempeñar el trabajo. Este anuncio puede usarse para llenar múltiples vacantes. Los empleados que conducen en asuntos del estado deben tener una licencia de conducir válida. Los empleados que conducen un vehículo privado en asuntos del estado deben tener seguro de responsabilidad civil en el vehículo privado.
El Departamento de Servicios Sociales y Salud de Washington State es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina en ningún aspecto del empleo, sus programas o servicios, basándose en la edad, el sexo, la orientación sexual, el género, la identidad de género/expressión, el estado civil, la raza, la fe, el color, la nacionalidad, la religión o creencias, la afiliación política, el estado militar, el estatus de veterano honrosamente despedido, el período de la Guerra de Vietnam, el estatus de veterano recientemente separado u otros veteranos protegidos, la presencia de cualquier discapacidad sensorial, mental o física, o el uso de un perro guía o animal de asistencia entrenado por una persona con discapacidad, igualdad de salario o información genética. Las personas que requieran una adaptación en el proceso de aplicación o en este anuncio de empleo en un formato alternativo pueden contactar al reclutador en el (360) 725-5810. Los solicitantes que sean sordos o con dificultad auditiva pueden llamar a través del Servicio de Relé de Washington llamando al 7-1-1 o al 1-800-833-6384.
E-Verify® es una marca registrada del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos.
SeattleMX Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
DSHS HCLA APS - Adult Protective Services Supervisor (Social Service Specialist 5)
Join the Home and Community Living Administration (HCLA) as a Social Service Specialist 5 in Renton and help ensure high-quality investigations and protective services within Adult Protective Services (APS). In this role, your work directly supports the safety, dignity, and well-being of vulnerable adults when it matters most.
As a front-line supervisor, you will lead and support a team of Social Service Specialists who investigate reports of abuse, neglect, abandonment, exploitation, and self-neglect. Your oversight ensures investigations are thorough, timely, and aligned with applicable laws and policies, including RCW 74.34, the Washington Administrative Code, and the Long-Term Care Manual. Your leadership helps ensure responses are appropriate and proportionate to the level of risk in each situation.
In this role, you will assign and review work, provide case consultation, coach and develop staff, and make hiring and performance decisions. Your leadership strengthens Adult Protective Services’ mission to partner with individuals to access the support, care, and protection they need, while helping Washington’s long-term services and supports system remain strong, equitable, and responsive.
Some of what you'll do:
- Supervise a unit of Social Service Specialist staff, providing direction, setting performance expectations, and managing hiring, training, evaluation, and corrective or disciplinary action.
- Lead unit operations by conducting regular team and one-on-one meetings, facilitating case staffings and multidisciplinary team meetings, and ensuring equitable workload distribution.
- Provide policy guidance, training, and clarification on laws, WACs, procedures, and program requirements, offering ongoing feedback and support for staff development.
- Review investigations and case documentation for completeness, accuracy, quality, and compliance, and review and approve cases submitted to the Investigation Review Team (IRT).
- Prepare and analyze reports to monitor trends, distribute workload, correct errors, and support timely, accurate work across the unit.
- Communicate policy and procedure updates, management bulletins, and program changes, ensuring staff remain informed and aligned with current requirements.
- Coordinate with internal and external partners; including other government departments, the Attorney General’s Office, law enforcement, and tribal governments—and address any concerns, escalating major incidents as appropriate.
- Serve as a mandatory reporter, participate in and lead case staffings, provide testimony in administrative or judicial proceedings, and contribute to outreach efforts, committees and special projects.
Who should apply?
We are searching for professionals with:
- One year of experience as a Social Service Specialist 4.
- Two years of experience as a Social Service Specialist 3.
- Four years of experience as a Social Service Specialist 2.
- A master’s degree** in social services, human services, behavioral sciences, criminal justice, or a related field AND one year of paid social service experience* equivalent to a Social Service Specialist 3.
- A bachelor’s degree in social services, human services, behavioral sciences, criminal justice, or a related field AND five years of paid social service experience* performing functions equivalent to a Social Service Specialist 2.
- A combination of higher education ( in social services, human services, behavioral sciences, criminal justice, or a related field) and paid social service experience totaling at least nine years.
**NOTE: A two year master's degree in one of the above fields that included a practicum may be substituted for one year of paid social service experience.
Additional knowledge, skills and abilities we are looking for:
- Leadership: The ability to guide, support and coach staff while setting clear expectations and accountability.
- Policy knowledge: The ability to understand and apply laws, rules and procedures to real-life situations.
- Critical thinking: The ability to review investigations, spot issues and help staff determine next steps.
- Emotional intelligence: The ability to navigate conflict, de-escalate tense situations and have difficult conversations with care.
- Communication: The ability to explain expectations, give feedback and share information clearly in writing and conversation.
- Decision-making ability: The skill to assess complex situations, weigh risk and make sound judgments under pressure.
- Collaboration: The ability to work effectively with partners inside and outside the agency.
- Technology: Comfort using standard computer systems and learning new tools and software as needed. DSHS systems such as; CARE, ACES Online, Barcode, payment/service authorization systems.
Additional Information:
- Work Schedule: 8:00 AM - 5:00 PM, Monday through Friday.
- Opportunities in this job classification that perform unannounced visits in unregulated environments, such as private residences, to conduct investigations for allegations of abuse and/or neglect of vulnerable adult individuals, may be eligible for an additional 10% assignment pay in addition to the advertised salary.
- King County employees receive 5% premium pay in addition to the advertised salary and are eligible to receive a free ORCA card for transportation use.
Interested?
Along with your application, please include:
- An updated resume
- A cover letter
- Three professional references with contact information
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring a fairness, access, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to support all Washingtonians, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Questions?
Please reach out to DSHS Recruiter Ricky Luna at ricky.luna@dshs.wa.gov and reference job number #03263.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant’s suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social and Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
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