El tiempo es oro” El Gobierno facilitará la cancelación de afiliaciones y pagos periódicos
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El gobierno federal está tratando de facilitar a los consumidores que conserven su dinero si quieren cancelar suscripciones, presentar reclamaciones sanitarias o conseguir una persona real en una línea de atención al cliente.
El plan, presentado por la Casa Blanca, recibe el nombre de iniciativa “El tiempo es oro” y se basa en la norma de “clic para cancelar” de la Comisión Federal de Comercio (FCC), presentada en marzo de 2023, informó The Associated Press.
La FCC quería que las empresas permitieran a los clientes poner fin a las suscripciones con la misma facilidad con la que se iniciaron.
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La nueva disposición de “clic para cancelar”, junto con otras propuestas, contribuiría en gran medida a rescatar a los consumidores de luchas aparentemente interminables para cancelar planes de pago de suscripciones no deseadas para todo, desde cosméticos a periódicos o suscripciones a gimnasios”, dijo la agencia el año pasado.
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“Algunas empresas engañan con demasiada frecuencia a los consumidores para que paguen por suscripciones que ya no quieren o que no contrataron en primer lugar”, declaró entonces la presidenta de la FTC, Lina M. Khan. “La norma propuesta exige que las empresas faciliten tanto la cancelación de una suscripción como su contratación. La propuesta ahorraría tiempo y dinero a los consumidores, y las empresas que siguieran utilizando trucos y trampas de suscripción serían objeto de fuertes sanciones.”
Neera Tanden, asesora de política interior de la Casa Blanca, lo resumió así el viernes: “Por ejemplo, quieres cancelar tu suscripción al gimnasio o a un servicio de suscripción o a un periódico. Se tardaba uno o dos clics en darse de alta. Pero ahora… tienes que ir en persona, o esperar en espera f
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