Amazon recortará alrededor de 14.000 puestos de trabajo corporativos a medida que el gigante minorista en línea aumente el gasto en inteligencia artificial y reduzca costos en otros lugares.
Los equipos e individuos afectados por los recortes de empleo serán notificados el martes. La mayoría de los trabajadores tendrán 90 días para buscar un nuevo puesto internamente, escribió Beth Galetti, vicepresidenta senior de experiencia de personas y tecnología en Amazon, en una carta a los empleados el martes. Aquellos que no puedan encontrar un nuevo puesto en la empresa o que opten por no buscar uno recibirán apoyo transitorio que incluye indemnización por despido, servicios de recolocación y beneficios de seguro médico.
Amazon tiene alrededor de 350.000 empleados corporativos y una fuerza laboral total de aproximadamente 1,56 millones. Los recortes anunciados el martes equivalen a aproximadamente un 4% de reducción en su fuerza laboral corporativa.
En junio, el director ejecutivo Andy Jassy, quien ha buscado agresivamente reducir costos desde que se convirtió en director ejecutivo en 2021, dijo que anticipaba que la IA generativa reduciría la fuerza laboral corporativa de Amazon en los próximos años.
Jassy dijo en ese momento que Amazon tenía más de 1.000 servicios y aplicaciones de IA generativa en progreso o construidos, pero esa cifra era una “pequeña fracción” de lo que planea construir.
Amazon ha anunciado planes para invertir 10 mil millones de dólares en la construcción de un campus en Carolina del Norte para expandir su infraestructura de computación en la nube e inteligencia artificial.
Desde que comenzó 2024, Amazon se ha comprometido a destinar alrededor de 10 mil millones de dólares cada uno a proyectos de centros de datos en Mississippi, Indiana, Ohio y Carolina del Norte mientras construye su infraestructura para tratar de mantenerse al día con otros gigantes tecnológicos que están dando saltos en IA. Amazon compite con OpenAI, Google, Microsoft, Meta y otros. En una conferencia telefónica con analistas de la industria en mayo, Jassy dijo que el potencial de crecimiento en el negocio AWS de la compañía es enorme.
“Si crees que tu misión es hacer la vida de los clientes más fácil y mejor cada día, y crees que cada experiencia del cliente se reinventará con IA, vas a invertir muy agresivamente en IA, y eso es lo que estamos haciendo. Puedes ver eso en las más de 1,000 aplicaciones de IA que estamos construyendo en Amazon. Puedes verlo con nuestra próxima generación de Alexa, llamada Alexa+”, dijo.
La fuerza laboral de Amazon se duplicó durante la pandemia cuando millones se quedaron en casa y aumentaron el gasto en línea. En los años siguientes, las grandes empresas tecnológicas y minoristas eliminaron miles de puestos de trabajo para volver a equilibrar el gasto.
Los recortes anunciados el martes sugieren que Amazon todavía está tratando de ajustar el tamaño de su fuerza laboral y es posible que esto no haya terminado. Fue el mayor sacrificio en Amazon desde 2023, cuando la empresa eliminó 27.000 puestos de trabajo. Esos recortes se produjeron en oleadas: se eliminaron 9.000 puestos de trabajo en marzo de ese año y otros 18.000 empleados dos meses después. Amazon no ha dicho si se avecinan más recortes de empleos.
Sin embargo, el mercado laboral, que durante años ha sido un pilar de la economía estadounidense, está mostrando signos de debilitamiento. Los despidos han sido limitados, pero lo mismo puede decirse de la contratación.
Los datos de contratación gubernamental están en suspenso durante el cierre del gobierno, pero a principios de este mes una encuesta de la empresa de nóminas ADP mostró una sorprendente pérdida de 32.000 puestos de trabajo en el sector privado en septiembre.
Muchos minoristas están retirando la contratación estacional este año debido a la incertidumbre sobre la economía y los aranceles de Estados Unidos. Amazon Inc. dijo este mes, sin embargo, que contrataría 250.000 trabajadores temporeros, la misma cantidad que en la temporada navideña del año pasado.
Neil Saunders, director general de GlobalData, dijo en un comunicado que los despidos “representan una limpieza profunda de la fuerza laboral corporativa de Amazon”.
“A diferencia de los despidos de Target, Amazon está operando desde una posición de fortaleza”, dijo. “La empresa ha estado produciendo un buen crecimiento y todavía tiene mucho margen para una mayor expansión tanto en Estados Unidos como en el extranjero”.
Pero Saunders señaló que Amazon no es inmune a factores externos, a medida que los mercados globales se ajustan y los costos subyacentes aumentan.
“Necesita actuar si quiere continuar con un buen desempeño final. Esto es especialmente cierto dada la cantidad de inversión que la compañía está haciendo en áreas como logística e inteligencia artificial. En cierto modo, este es un punto de inflexión que aleja del capital humano a la infraestructura tecnológica”, afirmó.
Amazon publicará sus resultados financieros trimestrales el jueves. Durante su trimestre más reciente, la compañía informó un crecimiento del 17,5% para su brazo de computación en la nube Amazon Web Services.
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