SEATTLE – Amazon anuncia el cierre de sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh, en un cambio de estrategia que prioriza las entregas de alimentos y una mayor inversión en Whole Foods Market.
Según un comunicado de prensa de la compañía, esta decisión es resultado de una revisión exhaustiva de sus tiendas de comestibles con la marca Amazon. Si bien se observaron señales alentadoras, la empresa aún no ha logrado desarrollar una experiencia para el cliente y un modelo económico que puedan escalarse de manera efectiva. Algunas de las ubicaciones que se cerrarán serán transformadas en tiendas Whole Foods Market. Los clientes seguirán pudiendo adquirir productos de Amazon Fresh en línea, en las áreas donde esté disponible el servicio de entrega.
La medida se da en un momento en que Amazon se enfoca en la entrega de comestibles, un servicio que, según la compañía, está experimentando una creciente demanda. Actualmente, Amazon entrega alimentos en más de 5,000 ciudades y pueblos de EE. UU., incluyendo a través de Same-Day Delivery, que incorporó alimentos frescos y congelados en 2025. La compañía informa que las ventas de productos perecederos a través de este servicio han aumentado significativamente, y planea ampliar la entrega de comestibles el mismo día a más comunidades en 2026.
Paralelamente, Amazon está incrementando su inversión en Whole Foods Market, empresa que adquirió en 2017. Whole Foods ha crecido a más de 550 ubicaciones y ha registrado importantes ganancias en ventas y tráfico, según el comunicado. Amazon tiene previsto abrir más de 100 nuevas tiendas Whole Foods en los próximos años, incluyendo nuevas ubicaciones de su formato más pequeño, Whole Foods Market Daily Shop. Amazon ha declarado que está trabajando para facilitar la transición laboral de los empleados afectados por el cierre de las tiendas Go y Fresh, ofreciéndoles otras oportunidades dentro de la compañía.
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