Amazon ha anunciado importantes despidos a medida que redirige su enfoque hacia la Inteligencia Artificial. Esta mañana, John Boyd de The Boyd Company se unió a nosotros en Good Day Seattle para analizar cómo estos recortes de empleos impulsados por la IA podrían afectar a los trabajadores estadounidenses y remodelar el futuro laboral.
SEATTLE – Amazon cerrará todas sus tiendas físicas de Amazon Go y Amazon Fresh, redirigiendo su estrategia de comestibles hacia Whole Foods Market y la entrega en línea, según anunció la compañía, con sede en Seattle, el martes.
Estos cierres marcan el fin de las marcas de tiendas de comestibles independientes de Amazon, ya que la empresa concentra su inversión en áreas que considera de mayor crecimiento, incluyendo la entrega de comestibles el mismo día y una expansión de Whole Foods.
El último día de operaciones para las tiendas Amazon Go y Amazon Fresh será el 1 de febrero; las ubicaciones en California permanecerán abiertas por más tiempo para cumplir con los requisitos estatales.
En cifras:
Amazon opera actualmente 57 tiendas Amazon Fresh y 15 ubicaciones Amazon Go. Algunas de las tiendas que se cierran se convertirán en locales de Whole Foods Market, informó la compañía.
“Si bien hemos observado señales alentadoras en nuestras tiendas de comestibles físicas con marca Amazon, aún no hemos logrado crear una experiencia verdaderamente distintiva para el cliente con el modelo económico adecuado para una expansión a gran escala”, señaló la compañía en una publicación de blog anunciando la decisión.
Una tienda de comestibles Amazon Fresh en Schaumburg, Illinois, EE. UU., el lunes 24 de julio de 2023. (Christopher Dilts/Bloomberg vía Getty Images)
Los clientes aún podrán adquirir productos Amazon Fresh en línea en las áreas disponibles para “entrega rápida y conveniente”, según Amazon.
Amazon lanzó su primera tienda Amazon Go en Seattle en 2018, con tecnología sin cajero que permitía a los compradores tomar artículos y marcharse sin detenerse en la caja. Amazon Fresh abrió su primera tienda física en 2020, ofreciendo marcas nacionales junto con productos frescos, carne y mariscos.
Amazon indicó que planea invertir fuertemente en Whole Foods Market, que adquirió en 2017. Desde la adquisición, Whole Foods ha experimentado un crecimiento de ventas de más del 40% y se ha expandido a más de 550 ubicaciones, según la compañía.
Amazon ahora planea abrir más de 100 nuevas tiendas Whole Foods Market en los próximos años.
La compañía también está expandiendo Whole Foods Market Daily Shop, una tienda de formato más pequeño diseñada para compras rápidas y artículos para llevar. Se espera que cinco ubicaciones adicionales de Daily Shop se abran antes de finales de 2026.
Amazon señaló que la entrega de comestibles continúa mostrando un fuerte crecimiento a medida que más compradores recurren a la compra en línea para artículos esenciales y alimentos frescos.
La compañía actualmente entrega comestibles a más de 5000 ciudades y pueblos de EE. UU., incluyendo miles atendidos por entrega el mismo día. Los clientes pueden pedir productos, carne y otros productos perecederos junto con artículos esenciales para el hogar, según Amazon.
Con base en los comentarios de los clientes, Amazon anunció que planea expandir la entrega de comestibles el mismo día a más áreas este año.
Se ha abierto un plazo para que algunos clientes de Amazon Prime en EE. UU. soliciten reembolsos en virtud de un acuerdo de 2.5 mil millones de dólares que Amazon alcanzó con la Comisión Federal de Comercio.
Si bien las tiendas Amazon Go están cerrando, la tecnología detrás de ellas continuará utilizándose y expandiéndose, afirmó la compañía.
Amazon describió sus ubicaciones Amazon Go como “centros de innovación” donde desarrolló su tecnología “Just Walk Out”. El sistema sin caja ahora se utiliza en más de 360 ubicaciones de terceros en cinco países.
Amazon señaló que también está expandiendo la tecnología dentro de sus propias operaciones, con más de 40 centros de cumplimiento de América del Norte que la utilizan en las salas de descanso de los empleados, con más planificados para 2026.
Amazon indicó que continuará probando nuevos conceptos de minoristas físicos, incluyendo tiendas Amazon Grocery lanzadas junto con Whole Foods Market en Chicago y un modelo de “tienda dentro de una tienda” en una ubicación de Whole Foods en Pensilvania.
La compañía también reveló planes para explorar un nuevo concepto de “supercentro” que combinaría comestibles frescos, artículos esenciales para el hogar y productos de venta general. Amazon no proporcionó un cronograma ni ubicaciones para el nuevo formato.
A pesar de los cierres, Amazon afirmó que su objetivo a largo plazo sigue siendo el mismo.
“A través de todo esto, nuestro objetivo sigue siendo: facilitar, agilizar y hacer más asequibles las compras de comestibles para los clientes”, declaró la compañía.
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