SEATTLE —Por tercera vez en tres meses, Alaska Airlines ha experimentado una falla importante de TI.
Esta vez, se trata de una interrupción global de Microsoft Azure. Alaska dijo que varios servicios de aerolíneas de Alaska y Hawai están alojados en la plataforma, lo que está causando “una interrupción en los sistemas clave, incluidos nuestros sitios web”, dijo la aerolínea en un X post el miércoles por la mañana.
“En coordinación con nuestros socios tecnológicos, nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar los servicios lo más rápido posible”, dijo Alaska en la publicación.
Al principio, una mirada al sitio web de Alaska Airlines mostró que estaba desordenado e inutilizable. Poco tiempo después, solo apareció un mensaje de error. Actualmente, la URL alaskaair.com redirige a una página donde los usuarios pueden reservar un vuelo o gestionar viajes, aunque no hay otras opciones disponibles.
La aerolínea dijo que los huéspedes que no puedan realizar el check-in en línea deberán acudir a un agente en el aeropuerto para obtener una tarjeta de embarque. Los viajeros deben permitir más tiempo en el lobby.
La última interrupción de TI en Alaska ocurrió la semana pasada, el jueves 24 de octubre.
En ese incidente, todos los vuelos quedaron en tierra en todo el país, dejando a los viajeros varados en los aeropuertos, incluido el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma (SEA).
A última hora del viernes 25 de octubre, la aerolínea informó que 400 vuelos habían sido cancelados debido a la falla, que duró 8 horas.
Alaska dijo que 49.000 pasajeros se vieron afectados.
Los pasajeros informaron haber estado atrapados en filas en Sea-Tac o en colas telefónicas durante horas esperando que se les cambiara el vuelo.
A raíz de ese fracaso, la aerolínea reconoció que su desempeño reciente era inaceptable. Ahora, Alaska está experimentando otro colapso sin un tiempo estimado para su restauración.
Esta historia se está desarrollando y se actualizará a medida que haya nueva información disponible.
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