SEATTLE – El sitio web y la aplicación de Alaska Airlines están experimentando importantes problemas técnicos menos de una semana después de que una falla de TI provocara la cancelación de cientos de vuelos.
En un comunicado publicado poco después de las 10:30 a. m. del miércoles, Alaska dijo: “Debido a una interrupción global que afecta a la plataforma Microsoft Azure donde se alojan varios servicios de Alaska y Hawaiian Airlines, actualmente estamos experimentando una interrupción en sistemas clave, incluidos nuestros sitios web.
Varios pasajeros nos dijeron en el aeropuerto que no se enteraron de la interrupción hasta que llegaron al aeropuerto, cuando no pudieron recuperar su tarjeta de embarque. El tiempo que les tomó esperar en la fila provocó que varios perdieran sus vuelos originalmente programados.
“Para nuestros huéspedes que no pueden realizar el check-in en línea debido a la interrupción de Microsoft Azure, consulten a un agente en el aeropuerto para obtener una tarjeta de embarque y dediquen algo de tiempo adicional en el lobby. Nos disculpamos por las molestias y agradecemos su paciencia mientras navegamos por este problema”.
A las 9:10 a. m. del miércoles, Alaska dijo: “Nuestro sitio web y nuestra aplicación no funcionan, se está investigando, no tenemos ninguna otra información en este momento. Lamento mucho el inconveniente”. Alaska citó problemas con Microsft Azure que están afectando a sus sistemas.
La página de estado de Microsoft Azure muestra que la mayoría de sus servicios no están disponibles actualmente. La cuenta de soporte de Azure en X publicó a las 10:01 a. m. del miércoles que “Estamos investigando un problema que afecta a varios servicios de Azure. Los clientes pueden experimentar problemas al acceder a los servicios”.
Más temprano en la mañana, el sitio web mostraba un mensaje en la parte superior que decía: “Parece que estamos experimentando un problema técnico temporal. Somos conscientes del problema y lo estamos investigando activamente”.
No está claro si algún vuelo se ha visto afectado por este problema.
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