Una «importante interrupción informática» causa problemas a los pasajeros de Alaska Airlines
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SEATTLE – Un problema informático provocó «importantes trastornos» y una parada en tierra en el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma para los vuelos de Alaska Airlines el domingo por la noche, según informa la compañía.
A partir de las 22.00 horas, la compañía informa de que el problema se ha resuelto, pero que seguirá afectando a las operaciones de Alaska Airlines y a los pasajeros.
«A primera hora de esta noche hemos experimentado un problema informático que ha causado una interrupción significativa en nuestras operaciones, incluyendo retrasos en los vuelos», dijo la compañía a We. «También solicitamos una parada en tierra en SEA para poder despejar la congestión de aviones en tierra».
Múltiples clientes dijeron a la compañía que no podían facturar sus vuelos en la aplicación y el sitio web.
Un viajero, que compartió un vídeo con Nosotros mostrando largas colas en los mostradores de facturación de equipaje de Alaska Airlines, calificó de «caos» el aeropuerto. Dijo que el sistema que imprime los billetes para las maletas facturadas no funciona.
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Alrededor de las 21:00 horas del domingo, Alaska Airlines escribió en X que están experimentando una «interrupción significativa de TI».
Aproximadamente una hora después, la compañía dijo que el problema estaba bajo control.
La aerolínea no especificó qué tipo de problema informático estaba involucrado en el incidente.
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«El problema ha sido resuelto, pero esperamos impactos residuales en nuestra operación», dijo Alaska Airlines en un comunicado. «Pedimos sinceras disculpas a nuestros huéspedes afectados y estamos trabajando para llevar a todos nuestros huéspedes a sus destinos».
Esta es una historia en desarrollo, vuelva a consultar para obtener actualizaciones.
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