Starbucks recurre a un CEO famoso en su lucha por definirse en la era de los pedidos móviles
Starbucks recurre a un…
El nuevo Consejero Delegado de Starbucks podría ganar más de 100 millones de dólares en su primer año en la empresa gracias a un contrato cargado de incentivos, y no tendrá que trasladarse a Seattle.
SEATTLE – Para Howard Schultz, el caos que observó en un Starbucks de Chicago una mañana reciente resumía los problemas de la empresa que dirigió durante mucho tiempo como presidente y consejero delegado.
Los viajeros bajaban de los trenes y entraban en la tienda de Starbucks para recoger los pedidos que habían hecho a través de sus teléfonos móviles. Las bebidas no estaban listas cuando lo indicaba la aplicación móvil. Los clientes no sabían qué bebida les correspondía.
«Todo el mundo aparece y de repente tenemos un mosh pit», dijo Schultz durante un episodio de junio del podcast “Acquired”. «Eso no es Starbucks».
Starbucks recurre a un
Cincuenta y tres años después de su fundación, el gigante del café de Seattle no está satisfecho con lo que ha llegado a ser y trata de encontrar la manera de satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes sin perder sus raíces cafeteras. Para recuperar lo que una vez la hizo especial -y revertir la caída de las ventas- Starbucks ha recurrido a Brian Niccol, un experto en marketing que anteriormente dirigió Taco Bell y Chipotle.
Niccol asumirá el cargo de presidente y consejero delegado de Starbucks el lunes.
Starbucks recurre a un
Con cerca de 40.000 establecimientos en todo el mundo, Starbucks parece estar en casi todas las esquinas, pero sus elevados precios desaniman a muchos clientes que sólo quieren un rápido chute de cafeína, según los analistas. En un Starbucks de Manhattan, un Pumpkin Spice Latte mediano cuesta ahora casi 8 dólares.
Incluso tiendas como Wawa
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