Demanda conjunta de Amazon y BBB para combatir las opiniones engañosas y falsas en Internet
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WASHINGTON – Better Business Bureau y Amazon aúnan sus esfuerzos en una demanda conjunta para luchar contra las reseñas falsas.
Según Better Business Bureau (BBB), las opiniones falsas son un gran problema tanto para las empresas como para los compradores. Las opiniones falsas engañan a los compradores potenciales, alejan a los vendedores que hacen las cosas honestamente y dañan la confianza del mercado.
«Las opiniones de los consumidores se han convertido en una parte esencial de la experiencia de compra, proporcionando información valiosa que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. Por este motivo, Amazon se compromete a garantizar la fiabilidad de las opiniones de los consumidores en todo el mundo», afirma el personal de Amazon.
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Según Amazon, la empresa invierte importantes recursos para detener proactivamente las opiniones falsas utilizando modelos de aprendizaje automático e investigadores expertos para garantizar que todas las opiniones de su tienda sean auténticas. La empresa afirma incluso que ha emprendido acciones legales contra intermediarios de reseñas falsas en todo el mundo para detener las reseñas falsas en su origen.
Amazon dijo que había bloqueado de forma proactiva más de 250 millones de opiniones supuestamente falsas de su tienda en 2023.
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«Amazon se compromete a garantizar que las reseñas sigan siendo un recurso fiable y perspicaz para los consumidores de todo el mundo y tenemos tolerancia cero con cualquier intento de engañar a nuestros clientes a través de reseñas falsas», dijo Claire O’Donnell, directora de Confianza de Socios Vendedores e Integridad de la Tienda de Amazon.
La demanda conjunta se dirige contra un «negocio ilegítimo» llamado ReviewServiceUSA.com, que, según Amazon, intentaba vender opiniones positivas falsas a sus clientes.
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