SeattleMX Análisis de Empleo
💡 Resumen Inteligente
Descripción Original del Puesto
Descripción
El Departamento de Seguridad Laboral (ESD) busca un líder colaborativo y centrado en las personas para desempeñarse como Supervisor de WorkSource.
El candidato ideal es un entrenador inclusivo que construye equipos sólidos, comunica con claridad y lidera con empatía y responsabilidad. Excelen en guiar a los empleados durante los cambios, interpretar políticas laborales complejas y garantizar una entrega de servicios consistente y de alta calidad. Son hábiles para equilibrar las necesidades operativas con los requisitos regulatorios, fomentar alianzas y apoyar una cultura basada en la equidad, el servicio al cliente y la mejora continua.
Acerca de la División de Servicios al Talento Laboral:
La División de Servicios al Talento Laboral (WSD) está compuesta por tres Líneas de Negocio: WorkSource, Soporte del Sistema Central de Operaciones, y Corporación de Servicios de Washington (WSC). La WSD administra los programas Labor Exchange (LEX), Migrantes Temporales en Agricultura (MSFW), Servicios para Veteranos, Ajuste de la Industria por la Globalización (TAA) y WorkFirst para buscadores de empleo y empleadores en Washington, y proporciona referencias a socios que ofrecen capacitación y apoyo para adultos, jóvenes y trabajadores desplazados bajo la Ley de Innovación y Oportunidad del Talento Laboral (WIOA).
Responsabilidades
Como Supervisor de WorkSource, usted gestionará las operaciones diarias, guiará el desarrollo del personal y coordinará con socios internos y externos para garantizar una entrega de servicios integrada y centrada en el cliente. Supervisará el desempeño de los programas, los presupuestos y la conformidad; construirá relaciones con empresas y organizaciones comunitarias; y representará al ESD dentro del sistema laboral. Este puesto requiere un juicio sólido, adaptabilidad y la capacidad de liderar equipos en un entorno dinámico, acelerado y orientado al cliente. Este puesto se encuentra en Auburn, Washington y requiere asistencia en persona.
Algunas de las tareas que realizará:
- Liderar y apoyar al personal mediante capacitación, mentoría, entrenamiento y gestión del desempeño para garantizar una entrega de servicios de alta calidad
- Planificar, asignar y dirigir el trabajo diario en múltiples programas de talento laboral, asegurando el cumplimiento de normativas estatales y federales
- Interpretar y comunicar cambios en las políticas, asegurando que el personal comprenda y siga los procedimientos de la agencia
- Gestionar las funciones del personal, incluyendo contrataciones, evaluaciones, acciones correctivas y cumplimiento de acuerdos colectivos
- Monitorear y analizar el desempeño de los programas, reconciliar datos y implementar estrategias para la mejora
- Supervisar los presupuestos del programa, salvaguardar recursos, aprobar gastos y apoyar actividades relacionadas con contratos
- Coordinar la entrega de servicios con equipos internos y agencias aliadas para garantizar un soporte al cliente consistente e integrado
- Participar con empresas y socios comunitarios para promover los servicios de WorkSource y fortalecer las relaciones con empleadores
- Representar a ESD en reuniones comunitarias, eventos de difusión y actividades de alianzas
- Atender las necesidades de los clientes, resolver quejas y apoyar un entorno de servicio seguro, seguro y equitativo
Para solicitar una descripción detallada del puesto haga clic aquí.
Requisitos
Dos años como Especialista en Fuerza Laboral dentro de la Departamento de Seguridad Laboral, o en una clase equivalente con otra agencia de Seguridad Laboral de otro estado.
O
Un año como Trabajador Líder de Fuerza Laboral dentro del Departamento de Seguridad Laboral, o en una clase equivalente con otra agencia de Seguridad Laboral de otro estado.
O
Tres años desempeñándose como trabajador líder, líder de equipo o experto en materia, responsable de guiar al personal, asignar tareas y apoyar las operaciones diarias, Y gestionar las operaciones de atención al cliente, resolver quejas y garantizar una entrega de servicios de alta calidad.
O
Una combinación de educación y/o experiencia relevante.
Competencias de equidad requeridas:
• La capacidad para tomar acción para aprender y crecer.
• La capacidad para tomar acción para satisfacer las necesidades de los demás.
La experiencia requerida incluye:
• Supervisión de personal, Liderazgo y Desarrollo Profesional: Capacidad para gestionar al personal laboral, establecer dirección, construir confianza, motivar al personal y elevar el desempeño general del equipo mediante una supervisión efectiva y un desarrollo profesional continuo.
• Experiencia en Oversight Operativo: Capacidad para gestionar los servicios laborales de manera diaria.
• Experiencia en Cumplimiento Regulatorio: Capacidad para evaluar y hacer cumplir las políticas laborales.
• Experiencia en Gestión del Desempeño: Capacidad para establecer y rastrear los objetivos de los programas laborales.
• Experiencia en Colaboración Interagencial: Capacidad para fomentar alianzas entre los programas laborales.
• Conocimiento en Mejora de Procesos: Proficiencia en mejorar la entrega de servicios de empleo.
• Experiencia en Oversight Presupuestario y Gestión Financiera: Capacidad para rastrear los gastos laborales y aprobar compras.
Requisitos Especiales/Condiciones de Empleo:
- Debe ser posible pasar una verificación de reclamaciones y fraude de Seguro de Desempleo (UI) y Licencia Familiar Pagada de Salud (PFML).
Por favor, envíe solo los documentos requeridos según lo indicado a continuación y asegúrese de que toda la información personal identificable (PII), como números de Seguridad Social, etc., haya sido eliminada de sus materiales para garantizar la privacidad. Además, le pedimos que no incluya fotografías ni enlaces externos en sus documentos. Cualquier documento subido a través de esta plataforma será transmitido electrónicamente de manera segura para apoyar el proceso de revisión de la solicitud.
Por favor, envíe su carta de presentación y currículum vitae junto con su solicitud en línea a través del campo "Añadir Adjuntos". Un currículum vitae no sustituirá la sección de "experiencia laboral" de la solicitud o viceversa. Las solicitudes con campos en blanco, o respuestas a preguntas complementarias que incluyan comentarios como "ver adjuntos", podrían considerarse incompletas.
Información Complementaria
Nuestra misión y valores de la agencia impulsan cada decisión que tomamos, determinan cómo interactuamos con otros y son el núcleo de quiénes somos. Valoramos el Acceso, el Amor, el Pertencimiento, la Equidad y la Gestión. Entendemos que un entorno laboral que respete su equilibrio entre vida y trabajo es clave; por eso, muchos de nuestros puestos son elegibles para horarios flexibles y oportunidades de trabajo remoto. A través de apoyo, valor y confianza, nuestros empleados son empoderados para crecer y desarrollarse en su mejor versión.
Oportunidad para Todos
Trabajamos para crear un entorno laboral que incluya y respete la diversidad cultural, étnica, racial, religiosa, de orientación sexual y de identidad de género. Se les invita a postularse a mujeres, minorías raciales y étnicas, personas con discapacidades, personas mayores de 40 años, personas con creencias religiosas, veteranos o personas con estatus militar, así como a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género.
El Departamento de Seguridad Laboral es un empleador/programa de igualdad de oportunidades. Las ayudas y servicios auxiliares están disponibles al solicitarlos por personas con discapacidades.
Si usted es una persona que necesita asistencia en el proceso de postulación, si necesita este anuncio de empleo en un formato alternativo, o si tiene preguntas generales sobre esta oportunidad, por favor contacte Sanyu.Tushabe@esd.wa.gov o al 360.867.8629 o al Equipo de Adquisición de Talento, antes de que el puesto se cierre. Si tiene dificultades técnicas al crear, acceder o completar su postulación, por favor contacte careershelp@des.wa.gov o (360) 664-1960 o sin costo (877) 664-1960, Washington Relay 711.
Esta convocatoria puede utilizarse para llenar otras posiciones a nivel de agencia según el Artículo 4 del Acuerdo Colectivo de Trabajo de WFSE.
Esta Organización Participa en E-Verify
SeattleMX Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
The Employment Security Department (ESD) is seeking a collaborative, people-centered leader to serve as a WorkSource Supervisor.
The ideal candidate is an inclusive coach who builds strong teams, communicates with clarity, and leads with empathy and accountability. You excel at guiding staff through change, interpreting complex workforce policies, and ensuring consistent, high-quality service delivery. You are skilled at balancing operational needs with regulatory requirements, fostering partnerships, and supporting a culture grounded in equity, customer service, and continuous improvement.
About the Workforce Services Division:
Workforce Services Division (WSD) is made up of three Lines of Business: WorkSource, Central Operations System Support, and Washington Service Corps (WSC). WSD administers the Labor Exchange (LEX), Migrant Seasonal Farmworker (MSFW), Veterans Services, Trade Adjustment Assistance (TAA), and WorkFirst programs for job seekers and employers in Washington and provides job seekers with referrals to partners providing Workforce Innovation & Opportunity Act (WIOA) adult, youth, and dislocated worker training and support services.
Duties
As a WorkSource Supervisor, you will manage daily operations, guide staff development, and coordinate with internal and external partners to ensure integrated, customer-focused service delivery. You will oversee program performance, budgets, and compliance; build relationships with businesses and community organizations; and represent ESD within the workforce system. This position requires strong judgment, adaptability, and the ability to lead teams in a dynamic, fast-paced, customer facing environment. This position is based in Auburn Washington and requires in person attendance.
Some of what you will do:
- Lead and support staff through coaching, mentoring, training, and performance management to ensure high-quality service delivery
- Plan, assign, and direct daily work across multiple workforce programs, ensuring compliance with state and federal regulations
- Interpret and communicate policy changes, ensuring staff understand and follow agency procedures
- Manage personnel functions, including hiring, evaluations, corrective actions, and adherence to collective bargaining agreements
- Monitor and analyze program performance, reconcile data, and implement strategies for improvement
- Oversee program budgets, safeguard resources, approve expenditures, and support contract-related activities
- Coordinate service delivery with internal teams and partner agencies to ensure consistent, integrated customer support
- Engage with businesses and community partners to promote WorkSource services and strengthen employer relationships
- Represent ESD in community meetings, outreach events, and partnership activities
- Respond to customer needs, resolve complaints, and support a safe, secure, and equitable service environment
To request a detailed position description click here.
Qualifications
Two years as a Workforce Specialist within the Employment Security Department, or in an equivalent class with another state’s Employment Security agency.
OR
One year as a Workforce Lead Worker within the Employment Security Department, or in an equivalent class with another state’s Employment Security agency.
OR
Three years serving as a lead worker, team lead, or subject matter expert responsible for guiding staff, assigning work, and supporting daily operations, AND managing customer service operations, resolving complaints, and ensuring high-quality service delivery.
OR
A combination of education and/or relevant experience.
Required equity competencies:
• The ability to take action to learn and grow.
• The ability to take action to meet the needs of others.
The required experience includes:
• Staff Supervision, Leadership, and Professional Development: Ability to manage workforce personnel, set direction, build trust, motivate staff, and elevate overall team performance through effective supervision and ongoing professional development.
• Operational Oversight Expertise: Ability to manage day-to-day workforce services.
• Regulatory Compliance Expertise: Ability to assess and enforce workforce policies.
• Performance Management Expertise: Ability to establish and track workforce program goals.
• Interagency Collaboration Expertise: Ability to foster partnerships across workforce programs.
• Process Improvement Knowledge: Proficiency in enhancing employment service delivery.
• Budget Oversight and Financial Management Expertise: Ability to track workforce expenses and approve purchases.
Special Requirements/Conditions of Employment:
- Must be able to pass an Unemployment Insurance (UI) and Paid Family Medical and Leave (PFML) claim and fraud check.
Please submit only the required documents as noted below and ensure all Personal Identifying Information (PII) such as Social Security numbers etc. are edited out of your materials for privacy. Additionally, we ask that you not include photographs or external links within your documents. Any documents uploaded through this platform will be securely transmitted electronically to support application review.
Please submit your Cover Letter and Resume with your Online Application through the "Add Attachments" field. A resume will not substitute for the "work experience" section of the application or vice versa. Applications with blank fields, or supplemental question responses with comments such as "see attachments" may be considered incomplete.
Supplemental Information
Our agency's mission and values drive every decision that we make, determine how we interact with others, and are at the core of who we are. We value Access, Love, Belonging, Equity, and Stewardship. We understand that a work environment that respects your work/life balance is key; that's why many of our positions are eligible for flexible work schedules and teleworking opportunities. Through support, value, and trust, our employees are empowered to grow and develop into their best self.
Opportunity for All
We strive to create a working environment that includes and respects cultural, ethnic, racial, religious, sexual orientation, and gender identity diversity. Women, racial and ethnic minorities, people with disabilities, people over 40 years of age, people with religious beliefs, veterans or people with military status, and people of all sexual orientations and gender identities are encouraged to apply.
The Employment Security Department is an equal opportunity employer/program. Auxiliary aids and services are available upon request to individuals with disabilities.
If you are a person needing assistance in the application process, if you need this job announcement in an alternate format, or if you have general questions about this opportunity, please contact Sanyu.Tushabe@esd.wa.gov or at 360.867.8629 or the Talent Acquisition Team, prior to the position closing. If you are having technical difficulties creating, accessing, or completing your application, please contact careershelp@des.wa.gov or (360) 664-1960 or toll free (877) 664-1960, Washington Relay 711.
This recruitment may be used to fill additional agency-wide positions in accordance with Article 4 of the WFSE Collective Bargaining Agreement.
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