SeattleMX Análisis de Empleo
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Descripción Original del Puesto
Descripción
DSHS HCLA RN / Investigador de Quejas de Residencias Familiares para Adultos
Los adultos mayores y personas con discapacidades de Washington merecen recibir cuidado que puedan contar con confianza. Únase a nuestro equipo como Investigador de Quejas de Residencias Familiares para Adultos (AFH) con la Servicios de Cuidado Residencial (RCS) bajo la Administración de Vivienda y Vida Comunitaria (HCLA) en Vancouver.
En este rol, realizará investigaciones de quejas, inspecciones y visitas de seguimiento en terreno para garantizar que las Residencias Familiares para Adultos (AFH) cumplan con los estándares de licencia del estado y brinden cuidado seguro y de calidad a los residentes. Jugará un rol fundamental en la protección de poblaciones vulnerables al evaluar prácticas de cuidado, entrevistar a residentes y proveedores, revisar registros y comunicar claramente los hallazgos. Este puesto es esencial para mantener la responsabilidad, apoyar a los proveedores y garantizar que las personas que reciben servicios de cuidado a largo plazo vivan en entornos seguros, respetuosos y bien regulados. Su compromiso como investigador de quejas fortalece nuestra misión de promover la defensa y estabilidad para los residentes que dependen de un cuidado de alta calidad.
Esta es una gran oportunidad para la persona que busca un puesto altamente visible cuyo trabajo investigativo transforma la vida de los residentes que reciben servicios de cuidado a largo plazo. Esta oportunidad se basa en la oficina de Vancouver. Se requiere viajar a las Residencias Familiares para Adultos (AFH) y otros entornos de cuidado a largo plazo (LTC), lo cual incluye viajes por una amplia área geográfica y posiblemente a otras regiones. El trabajo puede requerir estancias nocturnas ocasionales.
Algunas de las tareas que realizará
- Realizar investigaciones de quejas, inspecciones y visitas de seguimiento para las Residencias Familiares para Adultos (AFH) y otros programas comunitarios de acuerdo con las regulaciones y procedimientos estatales
- Planificar y gestionar la carga de trabajo para cumplir con los plazos legales, incluyendo la preparación, seguimiento de la investigación y la finalización de informes requeridos
- Evaluar la conformidad con los estándares de licencia y identificar prácticas deficiente en entornos de cuidado a largo plazo y de atención especializada
- Evaluar el cuidado de enfermería dentro de los parámetros de las regulaciones estatales
- Observar el cuidado, servicios y entornos de vida de los residentes para garantizar que se mantengan los estándares de calidad y seguridad
- Entrevistar a residentes, familiares, proveedores y socios comunitarios para recopilar información sobre las prácticas de cuidado y la calidad de los servicios
- Revisar registros y documentación, analizar hallazgos y preparar informes detallados, incluyendo declaraciones de deficiencias y resúmenes de la investigación
- Mantener un registro preciso de datos en los sistemas estatales mientras protege la información confidencial y sigue políticas, procedimientos y directivas
Aquí hay algunas buenas razones por las que debería considerar esta oportunidad laboral
- Hacer una diferencia en la vida de los residentes de las Residencias Familiares para Adultos
- Podrás agregar nuevas habilidades y conocimientos a tus habilidades de enfermería y al "kit de herramientas" para el cuidado a adultos vulnerables a largo plazo
- Te asignarán una amplia variedad de investigaciones que mantendrán tu día laboral interesante, con continua defensa y advocacy por parte de los residentes
- Recibirás un excelente paquete de beneficios que compite con cualquier empleador en el estado de Washington
Lo que buscamos
- Buscamos un RN calificado con un alto nivel de integridad y conocimientos clínicos en enfermería, habilidades de pensamiento crítico y que esté pasionado por garantizar el bienestar y seguridad de los residentes
- Capacidad para tomar decisiones críticas en situaciones de alta presión basadas en la integración de información de múltiples fuentes que pueden ser contradictorias
- Conocimiento y destreza en el uso de habilidades de entrada de datos en laptop y uso de bases de datos
- Capacidad para evaluar el cuidado de enfermería dentro de los parámetros de las regulaciones estatales y federales
- Ser capaz de comunicar claramente los hallazgos a los proveedores de AFH, verbalmente y por escrito, de manera clara, concisa y no amenazante
- Capacidad para comunicarse efectivamente con la gerencia, compañeros, residentes, proveedores y el público
- Capacidad para evaluar los servicios de cuidado de los residentes; ejercer juicio objetivo, estimular la cooperación y apoyo local para servicios de enfermería efectivos; y promover mejores prácticas
Quién debería postularse
Profesionales con:
- Título de Licenciatura en Enfermería/Diploma de Enfermería Y cinco años de experiencia como enfermera registrada en un entorno de cuidado a largo plazo y/o salud mental
- O, un Título de Licenciatura en Ciencias de la Enfermería Y tres años de experiencia como enfermera registrada en un entorno de cuidado a largo plazo y/o salud mental
- O, un Máster en Enfermería/Máster en Ciencias de la Enfermería Y dos años de experiencia como enfermera registrada en un entorno de cuidado a largo plazo o salud mental
Nota: Debe poseer una licencia válida como enfermera registrada y ser capaz de ejercer como enfermera registrada en el estado de Washington.
Conocimientos, habilidades y aptitudes adicionales que buscamos
- Práctica en enfermería: Aplica conocimientos actuales de principios de enfermería institucional, regulaciones de cuidado a largo plazo y prácticas de salud pública para evaluar la calidad del cuidado e identificar prácticas deficiente en entornos residenciales certificados en la comunidad
- Habilidades de investigación: Realiza investigaciones exhaustivas de quejas utilizando protocolos establecidos, incluyendo revisión de registros, entrevistas con personal, observación del cliente, y revisión de planes de cuidado y registros de personal, para llegar a hallazgos bien respaldados
- Comunicación escrita: Elabora informes escritos claros, precisos y oportunos, incluyendo declaraciones de deficiencias e informes de investigaciones, que cumplan con los estándares legales y del departamento.
- Gestión del tiempo: Organiza y prioriza una carga de trabajo variada en múltiples instalaciones y tipos de quejas para cumplir con los plazos regulatorios sin supervisión cercana.
- Comunicación interpersonal: Comunica hallazgos y expectativas regulatorias de manera clara y profesional a proveedores, personal, clientes, familias y compañeros de equipo, incluyendo en situaciones difíciles o conflictivas.
- Objektividad: Mantiene un enfoque profesional y respetuoso al trabajar con personas que puedan ser resistentes, perturbadas o en conflicto, aplicando juicio consistente y justo en todas las interacciones.
- Colaboración: Trabaja con Servicios de Protección a Adultos, la policía, la oficina de Ombuds y otros organismos para coordinar investigaciones y compartir hallazgos relevantes de manera adecuada.
- Proficiencia en computadora: Utiliza eficazmente Microsoft Word, Outlook y Teams, y entra y recupera datos con precisión en los sistemas electrónicos del estado, incluyendo las bases de datos RCS.
- Adaptabilidad: Responde a las necesidades cambiantes de la carga de trabajo, asignaciones de emergencia y modificaciones de funciones durante situaciones de emergencia declaradas o desastres, según lo requerido por el Plan de Gestión de Emergencias Integral de DSHS.
¿Interesado? Para que puedas ser considerado para este puesto, incluye lo siguiente junto con tu solicitud:
- Al menos tres referencias profesionales, incluyendo al supervisor actual
- Resumen de currículum actualizado
- Carta de presentación
Nota: Este puesto requiere viaje para cumplir con las necesidades del negocio.
¿Preguntas? Por favor, contacta a Recrutador de DSHS y menciona el número 04967.
La visión del Departamento de Servicios Sociales y Salud (DSHS) de que las personas encuentren servicios sociales para moldear sus propias vidas requiere que trabajemos juntos con un sentido de pertenencia, propósito común, valores compartidos y trabajo significativo. Es crucial para la visión de nuestro organismo que traigas un compromiso con la justicia social, el acceso y la equidad en tu trabajo con DSHS. Nos esforzamos por apoyar a todos los residentes de Washington, incluyendo a personas negras, indígenas y personas de color, personas con discapacidades físicas, de salud mental y de discapacidad intelectual, adultos mayores, individuos LGBTQIA+, inmigrantes y refugiados, y familias que construyen seguridad financiera.
Información adicional
Antes de la contratación de un nuevo empleado, se puede realizar una verificación de antecedentes que incluya el historial de registros penales. La información obtenida de la verificación de antecedentes no necesariamente impedirá la contratación, pero será considerada para determinar la idoneidad y competencia del solicitante para desempeñar el puesto laboral. Este anuncio puede utilizarse para llenar múltiples vacantes. Los empleados que conducen en asuntos de la entidad estatal deben tener una licencia de conducir válida. Los empleados que conduzcan un vehículo privado en asuntos de la entidad estatal deben tener seguro de responsabilidad civil para el vehículo privado.
El Departamento de Servicios Sociales y Salud de Washington State es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina en ningún aspecto del empleo, sus programas o servicios, basándose en la edad, el sexo, la orientación sexual, el género, la identidad/expressión de género, el estado civil, la raza, la fe, el color, la procedencia nacional, la religión o creencias, la afiliación política, el estado militar, el estatus de veterano honrosamente despedido, el período de la Guerra de Vietnam, el estatus de veterano recientemente separado u otros veteranos protegidos, la presencia de cualquier discapacidad sensorial, mental o física, o el uso de un perro guía o animal de asistencia entrenado por una persona con discapacidad, el pago equitativo o la información genética. Las personas que requieran una adaptación en el proceso de aplicación o en este anuncio de empleo en un formato alternativo pueden contactar al Recuertador al (360) 725-5810. Los solicitantes que sean sordos o con dificultad auditiva pueden llamar a través del Servicio de Relé de Washington dializando 7-1-1 o 1-800-833-6384.
E-Verify® es una marca registrada del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos.
SeattleMX Job Analysis
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Original Job Description
Description
DSHS HCLA RN / Adult Family Home Complaint Investigator
Washington’s older adults and people with disabilities deserve care they can count on. Join our team as an Adult Family Home Nurse Complaint Investigator with the Residential Care Services (RCS) division under the Home and Community Living Administration (HCLA) in Vancouver.
In this role, you will conduct on-site complaint investigations, inspections and follow-up visits to ensure Adult Family Homes (AFHs) meet state licensing standards and provide safe, quality care to residents. You will play a critical role in protecting vulnerable populations by evaluating care practices, interviewing residents and providers, reviewing records, and clearly communicating findings. This position is essential to maintaining accountability, supporting providers, and ensuring that individuals receiving long-term care services live in safe, respectful, and well-regulated environments. Your commitment as a nurse complaint investigator strengthens our mission of advocacy and stability for residents who rely on high-quality care.
This is a great opportunity for the person looking for a highly visible position whose investigative work transforms the life of residents receiving long-term care services. This opportunity is based out of the Vancouver Office. Travel to AFHs and other long term care (LTC) settings is required and includes travel throughout a broad geographical area and possible travel to other regions. Work may require occasional overnight stays.
Some of what you'll be doing
- Conduct complaint investigations, inspections and follow-up visits for AFHs and other community programs in accordance with state regulations and procedures
- Plan and manage workload to meet statutory timelines, including preparation, investigation tracking, and completion of required reports
- Evaluate compliance with licensing standards and identify deficient practices in long-term care and specialized care settings
- Evaluate nursing care within parameters of state regulations
- Observe resident care, services, and living environments to ensure quality and safety standards are maintained.
- Interview residents, family members, providers, and community partners to gather information on care practices and service quality
- Review records and documentation, analyze findings, and prepare detailed reports, including statements of deficiencies and investigation summaries
- Maintain accurate data entry in state systems while safeguarding confidential information and following policies, procedures, and directives
Here are a few good reasons why you should consider this career opportunity
- You will be making a difference for AFH residents
- You'll be able to add new skills and knowledge to your nursing skills and vulnerable adult long-term care "tool kit"
- You're assigned to a wide variety of investigations that keep your workday interesting with ongoing advocacy for residents
- You'll receive an excellent benefits package that rivals any employer in Washington State
What we are looking for
- We are looking for a qualified RN with a high level of integrity and clinical nursing knowledge, critical thinking skills, and who is passionate about ensuring resident well-being and safety
- Ability to make critical decisions in high-stress situations based on the integration of information from multiple sources that may be discrepant
- Knowledge and proficiency with laptop data-entry skills and database use
- Ability to evaluate nursing care within the parameters of state and federal regulations
- Be able to communicate findings clearly to AFH providers verbally and in writing in a clear, concise, non-threatening manner
- Ability to communicate effectively with management, peers, residents, providers and the public
- Ability to evaluate resident care services; exercise objective judgment, stimulate local cooperation and support for effective nursing services; and bring about improved practices
Who should apply
Professionals with:
- Associate Degree in Nursing/Diploma Nurse AND five years of experience as an RN in a long-term care setting and/or behavioral health setting
- Or, a Bachelor of Science in Nursing AND three years of experience as an RN in a long-term care setting and/or behavioral health setting
- Or, a Master of Nursing/Master of Science in Nursing AND two years of RN experience in a long-term care setting or behavioral health setting
Note: Must hold a valid Registered Nurse license and be able to practice as a Registered Nurse in the State of Washington.
Additional knowledge, skills, and abilities we are looking for
- Nursing practice: Applies current knowledge of institutional nursing principles, long-term care regulations, and public health practices to evaluate care quality and identify deficient practices in certified community residential settings.
- Investigation skills: Conducts thorough complaint investigations using established protocols, including record review, staff interviews, client observation, and review of care plans and personnel records, to reach well-supported findings.
- Written communication: Produces clear, accurate, and timely written reports including statements of deficiencies and investigation summaries that meet statutory and department standards.
- Time management: Organizes and prioritizes a varied workload across multiple facilities and complaint types to meet regulatory deadlines without close supervision.
- Interpersonal communication: Communicates findings and regulatory expectations clearly and professionally to providers, staff, clients, families, and fellow team members, including in difficult or contentious situations.
- Objectivity: Maintains a professional and respectful approach when working with persons who may be resistant, distressed, or in conflict, applying consistent and fair judgment across all interactions.
- Collaboration: Works with Adult Protective Services, law enforcement, the Ombuds office, and other agencies to coordinate investigations and share relevant findings appropriately.
- Computer proficiency: Uses Microsoft Word, Outlook, and Teams effectively, and enters and retrieves data accurately in state electronic systems including RCS databases.
- Adaptability: Responds to changing workload needs, emergency assignments, and modified duties during declared emergencies or disaster situations as required under the DSHS Comprehensive Emergency Management Plan.
Interested? In order for you to be considered further for this job, please include the following with your application:
- Minimum of three professional references including current supervisor
- Updated resume
- Cover letter
Note: This job requires travel to meet business needs.
Questions? Please reach out to DSHS Recruiter and reference 04967.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring a fairness, access, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to support all Washingtonians, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social & Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
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