SeattleMX Análisis de Empleo
💡 Resumen Inteligente
Descripción Original del Puesto
Descripción
Tenga en cuenta: Este es un puesto no permanente previsto para durar 12 meses.
El candidato ideal para el rol de WorkSource Specialist 3 es una persona recursos, orientada al cliente, que está pasionada por ayudar a individuos y comunidades a prosperar a través del empleo significativo. Trae un fuerte compromiso con la equidad, el acceso y el servicio de alta calidad, asegurando que cada buscador de empleo y empleador reciba el apoyo que necesita para avanzar.
Este puesto se basa en el lugar de trabajo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., en Grays Harbor College, 1620 Edward P. Smith Drive, Aberdeen, WA — Edificio 2000, Sala 2315. El candidato ideal valora la importancia de la colaboración presencial y la participación comunitaria, contribuyendo a un entorno acogedor donde los clientes pueden acceder a servicios completos de empleo y capacitación.
Este candidato destaca en la entrega directa de servicios, ya sea trabajando uno a uno con los clientes, facilitando talleres grupales o involucrándose con empleadores para comprender sus necesidades de contratación. Está seguro de navegar múltiples programas, herramientas y vías de servicio, y se adapta rápidamente a medida que cambian las necesidades de los clientes durante el día.
Por encima de todo, este candidato está motivado por la creencia de que conectar a las personas con empleo fortalece familias, negocios y comunidades. Está listo para colaborar con buscadores de empleo, empleadores y organizaciones comunitarias para apoyar la estabilidad económica y las oportunidades en Grays Harbor.
Acerca de la División de Servicios de Fuerza Laboral:
La División de Servicios de Fuerza Laboral (WSD) está compuesta por tres Líneas de Negocio: WorkSource, Soporte del Sistema Central de Operaciones y el Corps de Servicios de Washington (WSC). La WSD administra el Labor Exchange (LEX), el Migrant Seasonal Farmworker (MSFW), los Servicios para Veteranos, la Asistencia para Ajuste de Comercio (TAA), y los programas WorkFirst y RESEA para buscadores de empleo y empleadores en Washington, y proporciona referencias a socios que ofrecen capacitación y servicios de apoyo bajo la Ley de Innovación y Oportunidad de Fuerza Laboral (WIOA) para adultos, jóvenes y trabajadores desplazados.
Responsabilidades
Como WorkSource Specialist 3, usted proporcionará servicios de empleo orientados al cliente y rutinarios diseñados para ayudar a las personas a alcanzar sus metas profesionales. Evaluará conocimientos, habilidades y aptitudes para determinar las actividades de empleo y capacitación adecuadas y los beneficios. Este rol implica realizar funciones de gestión de registros de acuerdo con las procedimientos de la agencia y los programas, facilitar orientaciones y talleres, y desarrollar y mantener relaciones con empresas, socios y otros proveedores de servicios. Este rol se encuentra ubicado en Aberdeen, Washington y requiere asistencia presencial para reportar en la Oficina de WorkSource Grays Harbor.
Algunas de sus tareas diarias incluyen, pero no se limitan a:
- Proporcionar servicios al cliente con asistencia del personal; realizar entrevistas grupales e individuales profundas, registros parciales y completos, y revisar la preparación para el empleo, barreras laborales y necesidades del cliente; administrar pruebas de habilidades, intereses y aptitudes usando herramientas formales; identificar metas de empleo y/o capacitación; desarrollar y monitorear planes de servicio; desarrollar recomendaciones para el engagement continuo.
- Proporcionar información sobre el amplio rango de servicios y programas de la agencia; dirigir a recursos internos o externos adecuados y/o servicios de apoyo; proporcionar engagement continuo. Proporcionar orientación y/o información sobre carrera y empleo; referir a clientes a proveedores de búsqueda de empleo, capacitación y otros recursos a través de WorkSource y/o servicios de socios.
- Asistir a los clientes en el uso de los servicios del centro de recursos, incluyendo tecnología, currículos, solicitudes de empleo y capacitación en habilidades de entrevista.
- Proporcionar servicios de apoyo adecuados y/o hacer referencias; identificar y evaluar barreras y explorar soluciones para ayudar a eliminar barreras; asistir en la obtención de documentación necesaria.
- Registrar y mantener notas de casos, planes de servicio y resultados de salida; coordinar con otros programas de empleo y capacitación cuando sea necesario; ingresar nuevos y/u actualizados datos en múltiples sistemas de gestión de datos.
- Inscribir a clientes calificados en los servicios básicos de la Ley de Innovación y Oportunidad de Fuerza Laboral (WIOA) Título 1.
- Proporcionar información básica sobre cómo aplicar a beneficios de desempleo; dirigir las preocupaciones, problemas e inquietudes de los clientes de UI al asesor o supervisor; realizar entrevistas uno a uno.
Para solicitar una descripción detallada del puesto, haga clic aquí.
Requisitos
Los candidatos calificados cumplirán con uno de los siguientes criterios:
Opción 1:
- Uno (1) año como Especialista WorkSource 2 o equivalente dentro de la Departamento de Seguridad Laboral, o otra agencia de Seguridad Laboral de otro estado O
Opción 2:
- Un título de licenciatura y dos (2) años de experiencia relevante en desarrollo del talento laboral, servicios sociales o recursos humanos, relaciones públicas o trabajo de contacto con el público, como: seguros de desempleo, servicios sociales, servicios de recursos humanos, educación, relaciones públicas, programas de beneficios, reclamaciones de seguros, policía y banca O
Opción 3:
- Una combinación de estudios y/o experiencia relevante equivalente a seis (6) o más años.
La experiencia requerida incluye:
- Experticia en Coaching Laboral: Capacidad para brindar orientación laboral y capacitación.
- Conocimiento en desarrollo del talento laboral: Proficiencia en la elaboración de opciones de empleo.
- Experticia en apoyo y referencias laborales: Capacidad para evaluar eficazmente las necesidades de los buscadores de empleo.
- Habilidades de resolución de problemas: Proficiencia en encontrar soluciones y dirigir a las personas al servicio adecuado.
- Habilidades de asistencia al público: Proficiencia en guiar a las personas a través de plataformas digitales de búsqueda de empleo.
- Experticia en satisfacción del cliente y seguimiento: Capacidad para evaluar la experiencia de los buscadores de empleo y los resultados del servicio.
Competencias de equidad requeridas:
- La capacidad de tomar acción para aprender y crecer.
- La capacidad de tomar acción para satisfacer las necesidades de los demás.
Requisitos especiales/Condiciones de empleo:
- Debe ser posible pasar una verificación de reclamaciones y fraude de Seguro de Desempleo (UI) y Licencia Médica Familiar Pagada (PFML).
Por favor, envíe solo los documentos requeridos según lo indicado a continuación y asegúrese de que toda la información personal identificable (PII), como números de Seguro Social, etc., haya sido eliminada de sus materiales para garantizar la privacidad. Además, le pedimos que no incluya fotografías ni enlaces externos en sus documentos. Cualquier documento subido a través de esta plataforma será transmitido electrónicamente de manera segura para apoyar la revisión de la solicitud.
Por favor, envíe su carta de presentación y currículum vitae junto con su solicitud en línea a través del campo "Agregar archivos". Un currículum vitae no sustituirá la sección "experiencia laboral" de la solicitud ni viceversa. Las solicitudes con campos en blanco o respuestas a preguntas complementarias que incluyan comentarios como "ver adjuntos" podrían considerarse incompletas.
Información complementaria
¿Por qué trabajar con nosotros?
Nuestra misión y valores de la agencia impulsan cada decisión que tomamos, determinan cómo interactuamos con otros y están en el núcleo de quiénes somos. Valoramos el Acceso, el Amor, el Pertenecimiento, la Equidad y la Gestión. Entendemos que un entorno laboral que respete tu equilibrio entre vida y trabajo es clave; por eso, muchos de nuestros puestos son elegibles para horarios flexibles y oportunidades de trabajo remoto. A través del apoyo, el valor y la confianza, nuestros empleados son empoderados para crecer y desarrollarse en su mejor versión.
Oportunidad para Todos
Nos esforzamos por crear un entorno laboral que incluya y respete la diversidad cultural, étnica, racial, religiosa, de orientación sexual y de identidad de género. Las mujeres, las minorías étnicas y raciales, las personas con discapacidades, las personas mayores de 40 años, las personas con creencias religiosas, los veteranos o personas con estatus militar, y las personas de todas las orientaciones sexuales y identidades de género son invitadas a postularse.
El Departamento de Seguridad Laboral es un empleador/programa de igualdad de oportunidades. Los servicios auxiliares y las ayudas están disponibles al solicitarlos para personas con discapacidades.
Si usted es una persona que necesita asistencia en el proceso de aplicación, si necesita este anuncio de empleo en un formato alternativo, o si tiene preguntas generales sobre esta oportunidad, por favor contacte Lydia White o al 360-819-6996 o al Equipo de Adquisición de Talentoantes de que el puesto se cierre. Si tiene dificultades técnicas al crear, acceder o completar su solicitud, por favor contacte careershelp@des.wa.gov o (360) 664-1960 o sin costo (877) 664-1960, Washington Relay 711.
Esta convocatoria puede utilizarse para llenar otras posiciones a nivel de la agencia según el Artículo 4 del Acuerdo Colectivo de Trabajo WFSE.
SeattleMX Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
Please note: This is a non-permanent position anticipated to last 12 months.
The ideal candidate for the WorkSource Specialist 3 role is a resourceful, customer-focused professional who is passionate about helping individuals and communities thrive through meaningful employment. They bring a strong commitment to equity, access, and high-quality service, ensuring every job seeker and employer receives the support they need to move forward.
This position is based on-site Monday through Friday, from 8 a.m. to 5 p.m., at Grays Harbor College, 1620 Edward P. Smith Drive, Aberdeen, WA — Building 2000, Room 2315. The ideal candidate embraces the value of in-person collaboration and community engagement, contributing to a welcoming environment where customers can access comprehensive employment and training services.
This candidate excels in direct service delivery, whether working one-on-one with customers, facilitating group workshops, or engaging employers to understand their hiring needs. They are confident navigating multiple programs, tools, and service pathways, and they adapt quickly as customer needs shift throughout the day.
Above all, this candidate is motivated by the belief that connecting people to employment strengthens families, businesses, and communities. They are ready to partner with job seekers, employers, and community organizations to support economic stability and opportunity in Grays Harbor.
About the Workforce Services Division:
Workforce Services Division (WSD) is made up of three Lines of Business: WorkSource, Central Operations System Support, and Washington Service Corps (WSC). WSD administers the Labor Exchange (LEX), Migrant Seasonal Farmworker (MSFW), Veterans Services, Trade Adjustment Assistance (TAA), and WorkFirst and RESEA programs for job seekers and employers in Washington and provides job seekers with referrals to partners providing Workforce Innovation & Opportunity Act (WIOA) adult, youth, and dislocated worker training and support services.
Duties
As a WorkSource Specialist 3, you’ll provide routine, customer-centered employment services designed to help individuals achieve their career goals. You will assess knowledge, skills, and abilities to determine appropriate employment and training activities and benefits. This role involves performing records management functions in accordance with agency and program procedures, facilitating orientations and workshops, and developing and maintaining relationships with businesses, partners, and other service providers. This role is located in Aberdeen, Washington and requires in-person attendance reporting to the WorkSource Grays Harbor Office.
Some of your daily tasks include but not limited to:
- Provide staff-assisted customer services; conduct group and individual in-depth interviews, partial and full registrations, and review job readiness, employment barriers and customer needs; administer skill, interest, and aptitude tests using formal tools; identify employment and/or training goals; develop and monitor service plans; develop recommendations for continuous engagement.
- Provide information about the full range of agency services and programs; direct to appropriate internal or external resources and/or support services; provide for continuous engagement. Provide career and/or employment guidance and training information; refer customers to job search, training providers and/or resources through WorkSource and/or partner services.
- Assist customers in the use of resource center services including technology, resumes, applications, and interview skills training.
- Provide appropriate support services and/or make referrals; identify and evaluate barriers and explore solutions to assist in removing barriers; assist in obtaining needed documentation.
- Record and maintain case notes, service plans, and exit outcomes; coordinate with other employment and training programs as necessary; enter new and/or updated data in multiple data management systems.
- Enroll qualified customers into basic Workforce Innovation and Opportunity Act (WIOA) Title 1 services.
- Provide basic information on how to apply for unemployment benefits; direct UI customer concerns, issues and problems to the liaison or supervisor; conduct one-to-one interviews.
To request a detailed position description, click here.
Qualifications
Qualifying candidates will meet one of the following criteria options:
Option 1:
- One (1) year as a WorkSource Specialist 2 or equivalent class within the Employment Security Department, or another state’s Employment Security agency OR
Option 2:
- A Bachelor's degree and two (2) years of relevant experience in workforce development, social or human resource services, public relations, or public contact work, such as: unemployment insurance, social services, human resource services, education, public relations, benefits programs, insurance claims, law enforcement and banking OR
Option 3:
- A combination of education and/or relevant experience equals six (6) or more years.
The required experience includes:
- Employment Coaching Expertise: Ability to provide career guidance and training.
- Workforce Development Knowledge: Proficiency in outlining employment options.
- Employment Support and Referral Expertise: Ability to assess job seekers’ needs effectively.
- Problem-Solving Skills: Proficiency in finding solutions and directing individuals to the correct services.
- Customer Assistance Skills: Proficiency in guiding individuals through digital job search platforms.
- Customer Satisfaction and Follow-Up Expertise: Ability to assess job seekers' experiences and service outcomes.
Required equity competencies:
- The ability to take action to learn and grow.
- The ability to take action to meet the needs of others.
Special Requirements/Conditions of Employment:
- Must be able to pass an Unemployment Insurance (UI) and Paid Family Medical and Leave (PFML) claim and fraud check.
Please submit only the required documents as noted below and ensure all Personal Identifying Information (PII) such as Social Security numbers etc. are edited out of your materials for privacy. Additionally, we ask that you not include photographs or external links within your documents. Any documents uploaded through this platform will be securely transmitted electronically to support application review.
Please submit your Cover Letter and Resume with your Online Application through the "Add Attachments" field. A resume will not substitute for the "work experience" section of the application or vice versa. Applications with blank fields, or supplemental question responses with comments such as "see attachments" may be considered incomplete.
Supplemental Information
Why work with us?
Our agency's mission and values drive every decision that we make, determine how we interact with others, and are at the core of who we are. We value Access, Love, Belonging, Equity, and Stewardship. We understand that a work environment that respects your work/life balance is key; that's why many of our positions are eligible for flexible work schedules and teleworking opportunities. Through support, value, and trust, our employees are empowered to grow and develop into their best self.
Opportunity for All
We strive to create a working environment that includes and respects cultural, ethnic, racial, religious, sexual orientation, and gender identity diversity. Women, racial and ethnic minorities, people with disabilities, people over 40 years of age, people with religious beliefs, veterans or people with military status, and people of all sexual orientations and gender identities are encouraged to apply.
The Employment Security Department is an equal opportunity employer/program. Auxiliary aids and services are available upon request to individuals with disabilities.
If you are a person needing assistance in the application process, if you need this job announcement in an alternate format, or if you have general questions about this opportunity, please contact Lydia White or at 360-819-6996 or the Talent Acquisition Team, prior to the position closing. If you are having technical difficulties creating, accessing, or completing your application, please contact careershelp@des.wa.gov or (360) 664-1960 or toll free (877) 664-1960, Washington Relay 711.
This recruitment may be used to fill additional agency-wide positions in accordance with Article 4 of the WFSE Collective Bargaining Agreement.
