SeattleMX Análisis de Empleo
💡 Resumen Inteligente
Descripción Original del Puesto
Descripción
WMS Nivel 1
Tiempo Completo - Permanente
Oficina Central de Olympia
¿Eres un profesional de mejora continua dedicado a hacer una diferencia mediante estructuras y enfoques de mejora de procesos, apoyando el desarrollo organizacional y el aprendizaje, y tienes experiencia en el desarrollo y entrenamiento exitoso de programas Lean Six Sigma? Únete al Departamento de Veteranos de Washington (WDVA) como Gerente de Mejora Continua (WMS Nivel 1) en nuestra Oficina Central de Olympia y ayúdanos a liderar iniciativas estratégicas a nivel de agencia que mejoren los servicios para los clientes del WDVA. Trabajando en la Oficina de Estrategia y Rendimiento, trabajarás en conjunto con el liderazgo y nuestro Gerente de Cambio Organizacional para impulsar mejoras organizacionales. A través de la gestión del Programa de Mejora Continua del WDVA, facilitarás la resolución de problemas, liderarás e implementarás prácticas Lean Six Sigma y entregarás proyectos de alto impacto que impulsan la misión, visión y metas estratégicas del WDVA.
Por favor, tenga en cuenta: Las horas laborales estándar para este puesto son de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes. Este puesto requiere viajes frecuentes en el lugar para reuniones y asistir a ubicaciones del WDVA en todo el estado. Este puesto podría ser elegible para trabajo híbrido en teletrabajo según las necesidades de la empresa, tal como lo apruebe la autoridad de nombramiento. El puesto aún requerirá una presencia en persona.
En el Departamento de Veteranos de Washington (WDVA), somos pasionados por nuestra misión de “Servir a Quienes Sirvieron”. Como líder nacional en nuestra defensa de casi 500,000 Veteranos y sus familiares, trabajamos para conectarlos a beneficios ganados, así como a programas innovadores enfocados en su bienestar general. Además, ofrecemos servicios comunitarios críticos a través de una variedad de programas, y en nuestras cuatro Casas de Veteranos del Estado ubicadas en Orting, Port Orchard, Spokane y Walla Walla. Estas ubicaciones brindan atención de cuidado en hogares con Medicare y Medicaid a Veteranos, incluyendo, en algunos casos, a sus cónyuges, viudas o familias Gold Star.
La Oficina de Estrategia y Rendimiento (OSP) proporciona servicios a nivel de empresa, incluyendo planificación estratégica, gestión del rendimiento, desarrollo de programas, desarrollo de estándares de rendimiento, gestión del cambio organizacional, mejora continua y facilitación de resolución de problemas, gobierno de liderazgo y lleva a cabo varios proyectos de alto perfil y alto riesgo anualmente. Este puesto reporta al Director de Estrategia y Rendimiento para su Departamento de Veteranos de Washington (WDVA). El Gerente de Mejora Continua apoya al liderazgo de la agencia, operaciones y equipos de liderazgo transversal, así como a la Oficina de Estrategia y Rendimiento, en la entrega de iniciativas alineadas con el plan estratégico del WDVA y su portafolio de proyectos. Estas iniciativas son críticas para la entrega exitosa de servicios a nuestros clientes y el logro de las metas organizacionales.
Responsabilidades
Algunas de las tareas que realizarás:
- Colaborar con el Director de Estrategia y Rendimiento, líderes de la agencia y su personal, para garantizar que el trabajo de mejora esté alineado con las metas estratégicas, objetivos y estrategias de la agencia, y que los líderes y el personal desarrollen soluciones innovadoras para los desafíos de lograr resultados.
- Gestionar y administrar el Programa de Mejora Continua de la agencia
- Proporcionar consultoría y servicios expertos en mejora de procesos.
- Liderar, facilitar, gestionar, informar y rastrear todos los aspectos de talleres, capacitación, reuniones y grupos de trabajo.
- Consultar con el liderazgo de la agencia para construir su capacidad de integración de los pilares, metodologías y enfoques de mejora Lean Six Sigma en las operaciones diarias.
- Coordinar y mentorear a líderes, supervisores y personal de la agencia en gestión Lean Six Sigma y ayudar a los equipos a desarrollar metas y medidas de procesos clave, reuniones rápidas y herramientas efectivas de gestión visual.
- Diseñar, liderar y gestionar proyectos de resolución de problemas y mejora a nivel de agencia.
- Consultar en el desarrollo e implementación de planes de acción que rastreen el progreso en los objetivos planificados y medidas de desempeño para garantizar que la WDVA alcance los resultados deseados.
- Y más!
*La descripción completa del puesto está disponible bajo solicitud*
Requisitos
Obligatorio:
- Certificación como Practicante Avanzado en Lean o Black Belt en Lean Six Sigma (preferible Master Black Belt).
- Título universitario en negocios o administración pública, desarrollo organizacional, psicología, recursos humanos o campo cercanamente relacionado.
Y
- Tres (3) años de experiencia práctica en los siguientes áreas:
- Gestión de programas
- Liderar actividades de mejora continua de procesos, incluyendo éxito demostrado en el desarrollo, implementación y coordinación de procesos y programas de mejora continua de calidad.
- Asesorar a directores ejecutivos, supervisores y practicantes de mejora de calidad/Lean Six Sigma en prácticas de mejora de calidad y cambio cultural.
- Gestionar proyectos, incluyendo proyectos a gran escala que involucren múltiples equipos, riesgos significativos y cambios a nivel sistémico.
- Desarrollar planes de recolección de datos, análisis de datos y transformar datos brutos en gráficos y/o diagramas simples y accesibles para ayudar a los patrocinadores a tomar decisiones impactantes.
- Trabajar de manera cooperativa y efectiva con diversos actores y socios (gobierno local, estatal y federal, empresas, clientes y el público).
- Evaluar, analizar, planificar, desarrollar, implementar y mantener estrategias efectivas de gestión del cambio organizacional; practicante orientado a la acción y confiado.
O
Siete (7) años de educación combinada y experiencia práctica.
Competencias adicionales requeridas:
- Liderazgo demostrado, incluyendo la capacidad de ser flexible y resolver problemas de manera creativa con ejecutivos, personal y compañeros de trabajo, así como gestionar, liderar, entrenar, mentir y capacitar a personal de gerencia, operaciones y senior management, capacidad para promover la mejora de procesos organizacionales y de empleados a través del liderazgo, construcción de equipos y ejemplo personal.
- Conocimiento profesional y experiencia laboral que abarca la mayor parte de los conocimientos, habilidades y experiencia descritos a continuación:
- Orientación a logros: Utiliza de manera eficiente el tiempo y recursos disponibles.
- Habilidades de liderazgo en mejora de procesos: Pasión demostrada por, y conocimiento práctico y en profundidad en, Lean Six Sigma y metodologías de mejora continua de procesos.
- Practicante en gestión del cambio: Tres (3) años de experiencia aplicando metodologías y herramientas ADKAR o equivalentes de gestión del cambio, así como demostrada competencia en realizar evaluaciones de gestión del cambio, analizar resultados, desarrollar estrategias e implementar herramientas.
- Habilidades en relaciones y gestión organizacional: Capacidad demostrada para guiar y influir efectivamente en personas sin tener autoridad de línea.
- Habilidades analíticas: Entiende el panorama general, los problemas y los interesados.
- Orientación a resultados: Desarrollo e implementación de estrategias - logra que las cosas sucedan.
- Habilidades interpersonales y de comunicación: Excelentes habilidades en comunicación, persuasión, relaciones interpersonales, coaching y asesoría.
- Debe poder leer, escribir, hablar y comprender inglés para facilitar el desempeño efectivo de las funciones del trabajo. Esto incluye una comunicación escrita y verbal suficiente en inglés, para facilitar el desempeño efectivo de las funciones esenciales.
- Competencias requeridas por la Agencia para todos los puestos:
- La capacidad para tomar acción para aprender y crecer.
- La capacidad para tomar acción para satisfacer las necesidades de los demás.
*Descripción completa de las competencias requeridas disponible al solicitarlo*
Preferible/Desirable:
- Certificación en Lean Six Sigma Master Black Belt.
- Título de maestría en desarrollo organizacional, ciencias del comportamiento aplicado, gestión de recursos humanos, administración de empresas o campo relacionado.
- Certificación en gestión de proyectos.
- Experiencia en identificar e implementar soluciones de tecnología de la información.
- Capacidad demostrada en liderar y implementar con éxito la aplicación práctica de un amplio rango de métodos Lean Six Sigma y todas las fases del rediseño de procesos. Idealmente, deberá haber implementado prácticas Lean Six Sigma en varios entornos organizacionales o operativos diferentes, incluyendo entornos de servicio o administrativos.
- Tres (3) años de experiencia trabajando como Practitioner de OCM dentro de un programa empresarial no IT.
- Competencia/técnicas técnicas (MS Project, Word, Access, PowerPoint, Outlook, MS Teams, SharePoint)
Requisitos especiales:
- Debe poder pasar la verificación de antecedentes de DSHS BCCU antes de iniciar los servicios y cada dos (2) años según la política WDVA 615.000 de Verificaciones de Antecedentes. La información obtenida de la verificación no necesariamente excluirá la contratación, pero será considerada en la determinación de la idoneidad y competencia del postulante para desempeñar el puesto.
- Debe poder levantar hasta 60 libras y ser capaz de alcanzar un mínimo de 36" usando la técnica adecuada para almacenar estantes y acceder a suministros. El empleado también debe poder empujar o arrastrar con suficiente fuerza y caminar, sentarse y doblarse sin restricciones durante toda la jornada laboral.
- Debe mantener una asistencia regular y confiable y estar dispuesto a trabajar según sea necesario.
- Debe completar, dentro de los plazos establecidos, la orientación del empleado y toda otra formación obligatoria anual, en servicio y otros requisitos necesarios.
- Debe familiarizarse y cumplir con todas las políticas y procedimientos de DVA y los Acuerdos Colectivos de Negociación como sea aplicable.
- Debe firmar el acuerdo de confidencialidad para todos los empleados.
- Los puestos que requieren viaje deben contar con una licencia de conducir válida y no restringida y deben estar asegurados si se conduce un vehículo privado en asuntos oficiales del estado.
- Los candidatos que sean ofrecidos un empleo con WDVA deben poseer autorización para trabajar que no requiera la sponsorización del empleador para un visado en el presente o en el futuro.
Información Suplementaria
Proceso de Aplicación:
Los candidatos más destacados serán contactados directamente para entrevistarse para este puesto. Debido a que la selección se basará en la información proporcionada por usted, le conviene identificar los conocimientos, habilidades y aptitudes que aborden las cualificaciones obligatorias y deseables descritas a continuación.
Por favor incluya los siguientes documentos con su aplicación:
1. Una carta de interés que describa sus cualificaciones específicas.
2. Un currículum actual que detalle su experiencia y educación aplicables.
Los finalistas serán solicitados a proporcionar una lista de al menos tres referencias profesionales con números de teléfono actualizados.
Otra Información:
- Este puesto no está representado.
Diversidad, Equidad y Inclusión Empleador
Aquí en el Departamento de Veteranos de Washington, nuestros empleados provienen de todos los ámbitos de la vida. Nos esforzamos por contratar a personas excelentes de una amplia variedad de antecedentes. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o estatus de veterano.
Creemos en la importancia de reconocer el valor que cada uno de nosotros aportamos al éxito de la misión de la agencia. Tener un personal diverso es la mayor fuente de fortaleza y conocimiento de esta agencia. Es a través de la combinación de talentos y habilidades que podemos buscar medidas efectivas sobre cómo podemos brindar el mejor servicio al cliente. Estamos comprometidos en construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo para todos.
El Estado de Washington es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las personas con discapacidad que necesiten asistencia en el proceso de aplicación o en el proceso de evaluación, o que necesiten esta notificación en un formato alternativo, pueden llamar al (360) 725-2183. Los usuarios de TTY deben llamar primero al 711 para acceder al Servicio de Relé de Washington.
Está bien que incluya el nombre y el pronombre que desee que se use para referirse a usted en sus materiales y lo respetaremos cuando interactúe con nuestra destacada organización diversa e inclusiva.
Si tiene alguna pregunta respecto a este anuncio, programa o agencia, por favor contacte con nosotros en recruiters@dva.wa.gov.
SeattleMX Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
WMS Band 1
Full-Time - Permanent
Olympia Central Office
Are you a continuous improvement professional dedicated to making a difference through process improvement structures and approaches, supporting organization development and learning, and have experience in successful Lean Six Sigma program development and training? Join the Washington Department of Veterans Affairs (WDVA) as a Continuous Improvement Manager (WMS Band 1) at our Central Office in Olympia and help lead agency-wide strategic initiatives that improve services for WDVA’s customers. Working for the Office of Strategy and Performance, you’ll partner with leadership and our Organization Change Manager to drive organization improvements. Through management of the WDVA Continuous Improvement Program you'll facilitate problem- solving, lead and implement Lean Six Sigma practices, and deliver high-impact projects that advance WDVA’s mission, vision, and strategic goals.
Please note: Standard business hours for this position are 8:00 a.m. to 5:00 p.m., Monday through Friday. This position requires regular local travel for meetings and to WDVA locations throughout the state. This position may be eligible for hybrid telework based on business needs, as approved by the appointing authority. The position will still require in-person presence.
At the Washington State Department of Veterans Affairs (WDVA), we are passionate about our mission of “Serving Those Who Served.” As a national leader in our advocacy for nearly 500,000 Veterans and their family members, we strive to connect them to earned benefits as well as innovative programs focused on their overall health and wellness. In addition, we provide critical community services through a variety of programs, and at our four State Veterans Homes located in Orting, Port Orchard, Spokane, and Walla Walla. These locations provide Medicare and Medicaid nursing home care to Veterans, including, in some instances, their spouses, widows, or Gold Star Families.
The Office of Strategy and Performance (OSP) provides enterprise-wide services including strategic planning, performance management, program development, performance standard development, organizational change management, continuous improvement and problem-solving facilitation, leadership governance, and conducts multiple high-profile, high-risk projects annually. This position reports to the Director of Strategy and Performance for your Washington Department of Veterans Affairs (WDVA). The Continuous Improvement Manager supports the agency’s leadership, operations, and cross-functional leadership teams, as well as the Office of Strategy and Performance, in delivering initiatives aligned with the WDVA strategic plan and project portfolio. These initiatives are critical to the successful delivery of services to our customers and the achievement of organizational goals.
Duties
Some of what you'll do:
- Collaborate with the Director of Strategy and Performance, agency leaders and their staff to ensure improvement work is aligned with the agency strategic goals, objectives and strategies and that leaders and staff are developing innovative solutions to the challenges of achieving results.
- Manage and administer the agency Continuous Improvement Program
- Provide expert process improvement facilitation consultation and services.
- Lead, facilitate, manage, report and track all aspects of workshops, training, meetings and workgroups.
- Consult with agency leadership to build agency ability for integration of Lean Six Sigma improvement pillars, methodology, and approaches into daily operations.
- Coach and mentor leaders, supervisors and staff across the agency in Lean Six Sigma management and assist teams in developing core process goals and measures, huddles and effective visual management tools.
- Design, lead and manage agency level problem solving and improvement projects.
- Consult in the development and implementation of action plans that track progress on planned objectives and performance measures to ensure the WDVA achieves desired outcomes.
- And more!
*Complete Position Description available upon request*
Qualifications
Required:
- Advanced Lean Practitioner or Lean Six Sigma Black Belt certification (preferred Master Black Belt).
- Bachelor's degree in business or public administration, organization development, psychology, human resources, or closely allied field.
AND
- Three (3) years of practical experience in the following areas:
- Program management
- Leading continuous process improvement activities including demonstrated success developing, implementing, and coordinating continuous quality improvement processes and programs.
- Advising executive managers, supervisors, quality improvement/Lean Six Sigma practitioners, on quality improvement practices and culture change.
- Managing projects, including large-scale projects involving multiple teams, significant risk, and system-wide changes.
- Developing data collection plans, data analysis and transferring raw data into simple, easy to reach charts and or graphs to help sponsors make impactful decisions
- Working cooperatively and effectively with diverse stakeholders and partners (local, state, and federal government, business, customers, and the public).
- Assessing, analyzing, planning, developing, implementing, and maintaining effective organizational change management strategies; action-oriented and confident practitioner.
OR
Seven (7) years of combined education and practical experience.
Additional Required Competencies:
- Demonstrated leadership, including the ability to be flexible and solve problems creatively with executives, staff and co-workers as well as managing, leading, coaching, mentoring, and training senior management, managerial and operational staff, ability to promote organization and employee process improvement through leadership, team-building, and personal example.
- Professional knowledge and work experience encompassing most of the knowledge, skills, and experience described below:
- Achievement Orientation: Makes efficient use of available time and resources.
- Process Improvement Leadership Skills: A demonstrated passion for, and a hands-on, in-depth knowledge of, Lean Six Sigma and continuous process improvement methodologies.
- Change Management Practitioner: Three (3) years of experience applying ADKAR or equivalent change management methodologies and tools and demonstrated proficiency in performing change management assessments, analyzing results, developing strategies, and implementing tools.
- Organization Relationships and Management Skills: Demonstrated ability to effectively guide and influence people without line authority.
- Analytical Skills: Understands the big picture, the issues, and stakeholders.
- Results Orientation: Strategy development and implementation - makes things happen.
- Interpersonal and Communication Skills: Excellent skills in communication, persuasion, interpersonal relations, coaching, and counseling.
- Must be able to read, write, speak and understand English to facilitate effective performance of job duties. This includes sufficient written and verbal communication in English, to facilitate effective performance of essential functions.
- Agency Required Competencies for all positions:
- The ability to take action to learn and grow.
- The ability to take action to meet the needs of others.
*Complete description of required competencies available upon request*
Preferred/Desired:
- Lean Six Sigma Master Black Belt certification.
- Master’s degree in organization development, applied behavior sciences, human resources management, business administration or related field.
- Project management certification.
- Experience identifying and implementing information technology solutions.
- Demonstrated capabilities in leading and successfully implementing the practical application of a full range of Lean Six Sigma methods and all phases of process redesign. Ideally will have implemented Lean Six Sigma practices in several different organizations or operating environments, including service or administrative environments.
- Three (3) years of experience working as an OCM Practitioner within a non-IT business program.
- Technical competency/skills (MS Project, Word, Access, PowerPoint, Outlook, MS Teams, SharePoint)
Special Requirements:
- Must be able to pass a DSHS BCCU Background Check prior to beginning services and every two (2) years in accordance with WDVA Policy 615.000 Background Checks. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the position.
- Must be able to lift up to 60 lbs. and be capable of reaching a minimum of 36" using proper technique to stock shelves and access supplies. Employee must also be able to push or pull with sufficient strength and walk, sit, and bend in an unrestricted manner during the entire workday.
- Must maintain regular and reliable attendance and be willing to work as needed.
- Must successfully complete, within mandated timeframes, employee orientation and all other mandatory annual, in-service, and other required training.
- Must become familiar and comply with all DVA policies and procedures and Collective Bargaining Agreements as applicable.
- Must sign the confidentiality statement for all employees.
- Positions requiring travel must have a valid unrestricted driver's license and must be insured if driving a privately owned vehicle on state business.
- Candidates who are offered a job with WDVA must possess work authorization which does not require sponsorship by the employer for a visa now or in the future.
Supplemental Information
Application Process:
Top candidates will be contacted directly to interview for this position. Because the selection will be based on information provided by you, it is in your best interest to identify the knowledge, skills and abilities that address the mandatory and desirable qualifications described below.
Please include the following documents with your application:
1. A letter of interest describing specific qualifications.
2. A current resume detailing applicable experience and education.
Finalists will be asked to provide a list of at least three professional references with current telephone numbers.
Other Information:
- This position is non-represented.
Diversity, Equity, and Inclusion Employer
Here at YOUR Washington Department of Veterans Affairs our employees come from all walks of life. We strive to hire great people from a wide variety of backgrounds. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or Veteran status.
We believe in the importance of recognizing the value each of us contribute to the success of the mission of the agency. Having a diverse workforce is this agency’s greatest resource of strength and knowledge. It is through the combination of talents and abilities that we can pursue finding effective measures on how we can provide the best customer service. We are committed to building a diverse and inclusive workplace for everyone.
The State of Washington is an equal opportunity employer. Persons with a disability who need assistance in the application process or testing process, or those needing this announcement in an alternative format, may call (360) 725-2183. TTY users should first call 711 to access the Washington Relay Service.
You are welcome to include the name and pronoun you would like to be referred to in your materials and we will honor this as you interact with our award-winning diverse and inclusive organization.
If you have any questions regarding this announcement, program, or the agency, please contact us at recruiters@dva.wa.gov.
